如何做出特色?来看看可恩与e看牙分享的“四个理念”

可恩口腔医院创办于2006年,祖籍中国山东,发展至今已有11年的历史,于2014年10月28日成功上市。12家医院分布各地,去年开始筹备的上海可恩口腔医院也在2017年的11月顺利开业。

开业的时间虽不长,上海可恩却在大众点评等平台收获了很多赞誉,这与可恩的“四个理念”密不可分,理念即方向,正确的方向引导更好的结果,今天,e看牙带大家一探究竟!

四个特色理念,打造家庭牙医;

患者满意第一,是可恩的目标。

花园式口腔医院

诊所开业首要面对的问题就是选址,这点可恩也琢磨了很久。舒心的环境能够帮助患者放松身心,提升就诊体验。最初,可恩就希望能建造一所花园式的口腔医院,于是就有了一个空中花园。

 
家庭式口腔医院
你贴心的家庭牙医

除了空中花园,可恩还请了专业的厨师,患者治疗到了中午可以直接在可恩吃饭,和家人享受美食。家庭式口腔医院不是一句口号,既然是家庭,就要让患者与家人一起享受这种体验。

数字化的互联网医院
合作领健e看牙

互联网时代诊所也越来越重视数据,通过精准的数据采集及分析,预测市场。这也是可恩选择合作e看牙的原因,14台牙椅的运营,每天的诊疗情况、诊所运营流水、医生出诊等一目了然。

此外,诊所内部随处可见一些小的二维码,让患者可以和整体空间进行互动:

走到鱼缸那儿,看到里面的海洋生物,想知道那是什么,扫二维码就能了解;想知道诊所的消毒流程是什么样的;想了解一些口腔常识,比如拔牙痛不痛;还有患者满意度调查,有什么建议都可以通过二维码填写提交,还有礼物拿、积分送。

来自华西交大的医疗团队,来自台湾、韩国的医生全职坐诊。大众点评虽然刚上线一周,却收到了很多真实反馈,患者好评。

学术性口腔医院

每个月可恩都会主办一些学术性的专业培训,邀请业内知名的老师来分享经验,也请一些很多同行回来到这里,和我们一起进行为期2-3天的学习和讨论。

民营口腔发展最离不开:

人才和品牌

关于中国民营口腔行业的发展趋势,很多诊所都有自己的见解,可恩也不例外。在交流的过程中,可恩的负责人对e看牙坦言:民营口腔行业处在一个快速发展时期,也正面临洗牌,资本的入驻对这个行业的推送作用非常大,整个过程中最需要注意的就是“人才和品牌”。

医疗行业是慢行业,需要靠服务、靠技术、靠口碑,一步步走出来,不能急功近利,不能像汉堡包或手机一样,生产出几百万、几千万台推到市场上去卖卖就行了。在快速前进的过程中,各家都在争取更好的人才。很多机构快速地扩张,但人才没跟上,如此,服务质量就会下降,就会损伤老百姓最看重的健康利益,投诉就会越来越多。

像上海这种一线城市,口腔市场的饱和度非常高,按一万人口的压力配比数,已经高出欧美等国家,竞争激烈。未来,口腔医疗也会逐渐向三、四线城市慢慢渗透。比如:宁波,三年前的宁波还没有拜博、牙博士;三年后,连锁品牌的门店十多家一起进驻这个城市,有利有弊,但却成功地提高了老百姓的口腔健康意识!

这个行业是一个需要口碑积累过程的行业,口腔诊所想要做好,就要通过周边的小区,患者客户不断传播,形成一个口碑营销。广告的作用只能初期让人知道,很少有诊所在一开业就能做到几百万,营销、品牌都要跟着成熟的理念一步一步、稳扎稳打地做好。

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