作为口腔经营者,开年最重要的就是定战略、定方向。 如何更加便捷有效地盘活门诊的数据资产,指导经营决策?

口腔行业首款数据分析产品“有数3.0”全新上市,内置16个标准看板,即开即用,通过强大的数据能力和可视化能力,助力门诊经营心中有数!

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无缝对接e看牙
跨平台数据同步速度缩短至1小时

诊所在数据分析时,一般通过Excel人工导出、统计和分析,效率低、操作多、易出错;且常需定期制作报表后转发,不能及时查看。

看牙软件与有数3.0进行了底层数据关联,比如会员、订单、品项、渠道来源等数据,线上和线下手动录入系统的数据,可以被整合到一起在有数里进行统计分析,确保了数据准确度,也节省了诊所人工导入导出的时间。

目前研发团队利用大数据技术,已经将从e看牙到有数平台的数据同步速度缩短至1小时,达到行业内领先水平,赋能口腔诊所多个岗位角色。

管理层:1个小时即可实施监控数据情况,当天门店动态实时掌握,历史数据随时可得。

运营人员:及时发现运营问题,运营数据支持年月天的不断下钻,并且可以从项目、医生、咨询师等不同维度进行动态对比,提供精细化运营思路。

一线业务人员:从诊所运营角度为咨询师与医生提供绩效数据,方便对于不同岗位的工作指标进行量化。

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16张口腔行业标准看板
人人都是数据分析师

围绕“财务、绩效和运营”等多个业务模块,有数3.0内置16个口腔行业标准经营看板,全面分析机构经营情况,真正做到了然于心,谋定而动。

  • 经营报告看板,管理者的好帮手

包含管理仪表盘与经营月报,可以从仪表盘里快速看到收入金额、成交人数、客单价等情况,发现诊所经营的问题。

如针对初诊和复诊的数据,初诊人次少了就意味着新客变少了,就要考虑目前推广效果与老客转介绍的转化问题。

经常投放大众点评的诊所发现不是花最多的钱,就能带来最多的客源,广告投放环境里存在边际效应,到了一个阀值以后可能就涨不上去了,大家需要借助新的渠道来拓客。

复诊人次少了,那就意味着诊所大部分是一次客流,比如来清洁一次牙齿就走了,或者拔完牙就走了没有在诊所做种植,那就要具体分析诊所复诊减少的原因。

对于不同的诊所来说,看数据关注的点也都不一样,新开的诊所更关注初诊到店的数据,已经有客户沉淀的诊所更加关注老客复诊的数据。

管理者需要根据机构自身所处的发展阶段、关注重点,通过管理仪表盘及时发现问题、便于日常分析和做出经营决策。

  • 运营主题看板,营销活动有的放矢

重点项目分析里,可以看到诊所的高收入项目占比,如种植、正畸、修复等项目,就诊人次、医生服务排名等,快速看到诊所收入情况。

过去诊所做一次活动,只能看到最终有多少人报名,有多少人参与,但从活动的过程效果很难评估的。 假设每个月都有一场针对种牙的活动,在有数3.0里可以拉取最近6个月的数据来进行对比,看看每场活动带来的成交如何,整体的种牙项目收入占比是否有提升。

还可以拿今年的活动与去年同时段相比,如果没有系统是很难找到去年活动的详细数据,有了系统以后,能发现相比去年类似的项目,活动优惠价折上8折,更加吸引消费折参与。

在渠道分析的报表里,可以看到诊所的患者来源是由哪几部分组成的,各个渠道的初诊和成交占比,马上看到哪些渠道表现好,哪些渠道需要持续优化。

  • 岗位绩效看板,激励员工更优秀

在没有数据统计之前,医生和咨询师每个月的绩效需要由财务来核算,每个月容易有出入,医生和咨询师都会花费大量的时候来跟财务讨论。

通过有数3.0岗位绩效看板,医生的预约情况一清二楚,并且能够看到诊所里所有医生的排名,如果发现医生初诊成交率很高,就会安排更多的初诊排班,灵活调整医生的工作,初诊成交率很低的话,可以给医生安排培训后再接诊。

门诊咨询师主要考核成交,网电咨询师主要考核患者到店,有数3.0利用两个报表来进行区分,让大家可以看自己所属分类咨询师的排名,激励员工向第一名靠近,同时诊所也可以根据排名来设计阶梯绩效制度,进一步激励员工。

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报表与敏捷BI双轮驱动
根据门诊业务需求,灵活定制

对于口腔诊所来说,员工在做月度汇总或者经营汇报的时候,交给老板看的Excel表格,光列数就有几十列,不同的行和列之间也设计了一些维度的函数计算分析。

每次看不同的数据都需要切换不同的页面,新客成交、老客复诊、收银等都是一个单独的工作表,管理层无法快速看到关键数据。

通过有数BI报表,能够将数据结果可视化,看到行业关键结果的数据。 同时,基于口腔门诊的业务实际场景需求,有数提供了定制报表的功能,支持多数据源报表制作,多业务板块数据在一张报表里查看,业务经营情况一目了然。

比如在口腔诊所预约 、到访、成交的场景里,所属咨询师的客户预约率、到访率、开单率、成交率是怎样的,通过这些数据来判断咨询师对客户的管理和邀约能力。

相对于市场上通用的BI产品,他们大部分是实现前端的数据可视化,比如一些维度分析的饼状图、柱状图等,但不会在系统里支持定制报表。 有数3.0从数据处理、可视化展现、口腔行业经验等维度上,均有显著优势。

e看牙作为领先的口腔数字化服务平台,借助有数3.0强大的数据报表和分析能力,持续助力口腔机构数字化升级,让诊所经营心中有数,看数用数更容易!