方刚：让梦想照进现实-正畸主导型口腔门诊的运营之道｜首届口腔数智化高峰论坛

4月12-13日，由领先的消费医疗数字化平台领健主办，以“数化万物智领口腔”为主题，汇聚跨领域商业大咖、全国各城市头部口腔机构创始人、知名口腔专家学者、口腔产业链生态伙伴，聚焦口腔行业的数智化转型，围绕战略、增长、 AI未来、全域营销等主题进行探讨。

其中，青上矫正齿科院长方刚带来了《让梦想照进现实——正畸主导型口腔门诊的运营之道》主题演讲。

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方刚演讲完整版分享

以下为演讲部分内容分享实录：

这是我经常在讲课的时候请大家做的一道选择题：

A. 每周工作5天，年薪100万

B. 每周工作3天，年薪100万

C. 每周工作7天，年薪120万

我相信大部分人都会选择B，但是在座90%的创业医生或许都在经历第三个选项。

所以我们应当去改变一下思维，围绕正畸业务打造团队，让正畸医生的每一分钟都价值连城，这是我们选择去做正畸专科诊所的一个初衷。

首先，我们需要升级医生。以前的正畸医生，不仅要做临床，还要做背后的方案准备，做客户维护，花费很多时间。

我们需要打造一个团队来分担这些工作。让下级医生，乃至于未来的AI帮我们做方案的准备。由临床助理帮我们做相关临床工作，客户助理进行客户的维护。

通过不同的细节分工，让正畸医生真正发挥他们最重要的作用。

一家门诊，首先要让员工满意，让医生满意，因为他们是核心资产。当然，我们还是要为客户服务的。所以在我们正畸专科诊所里面，核心是要围绕正畸客户打造你的团队。

这里面有个很重要的环节就是岗位培训，我们诊所内会针对不同的职位设立专门的课程。

下级医生以前只有院校才会做正畸医生的系统化培训，现在我们自己招聘了一批本科毕业的医生，给他们三年的住院培训。

通过这样的方式来培养年轻的正畸医生，为团队不断添加新生力量。

青上矫正齿科一开始的定位是做全科医生，医生只需要把拔牙、补牙做好就行。全科医生没有任何获客的压力，只要专心把他的专业做好。

但在这种逻辑下，我们的全科医生现在已经超过了正畸医生的数量。回头去思考，这样一个以正畸为主导的门诊，如果有比较核心的正畸医生，全科业务其实是可以顺势而为，同样很好地开展起来的。

诊所内对儿牙医生的定位是以低幼儿童治疗为主，因此我们要掌握早期矫正里面的儿童全科医生，当然也希望能够有以早期矫正为主，兼顾儿童治疗的早期矫正专家的加入。

所以在我们门诊内，医生之间的分工非常明确。正畸医生负责导流，全科医生负责把病人看好，儿科医生尽量去专注在早期矫正上面。其他如口腔颌面外科专家、牙周专科医生，我们的要求就是为正畸的治疗保驾护航。这是我们整个正畸专科门诊的一个逻辑。

作为专科诊所，需要选一个能够聚焦的地方，将最专业的部分做好。

青上矫正齿科并不追求连锁，我们要避免伴随着诊所的扩张而来的官僚机构转变，我觉得这不是我们口腔行业发展的方向，而e看牙这样的系统就能够把我们团队中很多的职能消化掉。

我们想让医生的每一分钟都价值连城，帮助更多的医生成长。

为了达成这样的目标，青上正在做一个TPS服务，也就是治疗方案专家建议、治疗中疑难点专家会诊和全程病例质量监控，通过e看牙正畸中心，能够以系统的方式来实现医生之间的交互。

正畸中心

目前正畸中心主要分为两种模式，一种是“专家出方案”模式，一种是“专家审方案”模式。

专家出方案模式：正畸专家来输出详细的方案，医生确认，主要适用于正畸培训模式，专家会详细指导医生的病例。

专家审方案模式：医生输出详细的方案，正畸专家来审核，主要适用于大型连锁门诊，门诊出于医疗质控的需求，会让经验丰富的正畸专家审核下级医生的正畸病例，提交正畸疗效的达成率。

我目前在做托管的业务，有很多跟我一起学习的下级医生，怎样对他们的病例进行监控成为了一个问题。

一开始我们需要建群，让医生每天把所有的病例整理成PPT发上来，再把意见回给他。整个流程十分不便。

现在可以让下级医生把所有的资料通过一定的方式，在e看牙内一键生成病例报告，传到专家端，专家可以直接给予治疗方案的建议。

这样的模式在不经意间实现了另一个功能，就是所有正畸患者的系统化管理。在这个正畸中心里，医生只要持续提交病人病历，这些信息能够直接存档于列表里，可以随时进行查找，十分方便。

这是我们现在正在尝试做的医疗病例监控。除此之外，我们还在进行类似于医生集团这样的赋能模式。我相信我们这个行业它在不断的发展，它的模式一定会不断地迭代。

我对口腔行业还是非常乐观的，我相信我们这个行业一定能够走出跟其他的国家不一样的模式，因为这个就是中国特色。正畸专科诊所一旦形成了这样的模式，大家一起让整个行业不断地往前推进，最后一定会形成中国特色的正畸专科诊所。

想知道更多关于方刚对于正畸专科诊所运营的思考，欢迎扫码报名回看完整版演讲分享！