「e看牙智能版」全新发布！助力门诊智能化升级，解锁下一个增长引擎



花钱在各个平台投广告，但带来的到店转化率不高？新客进店后，单次成交客单价低，后续到底要不要持续追踪？
超过3个月没动静的患者，在网电咨询师的Excel表里如何激活？想要跟进的话，咨询师如何平衡沉睡患者跟进和日常高意向客户的跟进？
对于接诊量大的口腔机构，每天要需要发给患者上百个医嘱，手动发送占据了大量人力和时间。怎么把宝贵的人力资源从重复的劳动中释放出来，腾出精力为患者提供更多有温度的服务？
面对日益复杂的口腔机构诊疗服务场景，e看牙结合多年深耕口腔行业的经验，发布更加智能化、覆盖门诊运营全场景的智能版管理软件，助力门诊从信息化、数字化、智能化的全面升级，解锁下一个增长引擎！
e看牙智能版专门服务口腔门诊大单店和连锁机构，致力于通过AI人工智能技术提升门诊运营和服务效率，涵盖e看牙旗舰版管理软件、有客数字化营销、有数标准版、AI看牙、AI正畸打卡、正畸质控中心等丰富的产品矩阵，真正实现智慧门诊。



在门诊实际经营场景中，通常由市场部门负责各个渠道的广告投放，带来患者咨询的线索，再由网电部门邀约到店。
我们假设，一线城市的新患者获客成本平均在1500-2000元，邀约到店转化率大约15%，患者到店后的成交转化率大约40%-50%，那么85%的未成功邀约到店和50%到店未成交客户，就意味着获客成本的极大浪费！
如何把这些潜在的线索，以更低成本、更高效率地利用起来呢？这应该是每一个口腔机构老板在算账的时候，都会思考的难题。
e看牙智能版，通过智能化的方式帮您解决潜在线索的运营难题！
如果您的门诊已经开通了美团，可以通过与e看牙系统打通，让美团上的线索客资自动流入e看牙，且带入患者来源，无需员工重复执行线索录入的工作，并通过手机号码自动识别该线索是否为新客。
有效线索可自动创建为临时患者，无需手动新建临时患者。自动建档时将带入患者归属信息，便于员工业绩核算。
一旦线索分配后，系统将实时发送提醒消息至指定员工的企业微信，该员工即可查看线索关键信息，并一键拨号。争分夺秒及时跟进，提升线索转化率。
这种线索跟进的方式，是不是既省力、又高效？


网店部门跟患者沟通时，最大的困扰是如何提高邀约到店率。
除了致电外，我们建议能够主动提出添加微信，通过企业微信给潜在患者发送门诊的详细信息和医生的介绍，增加患者对门诊的信任感。
这样一来，门诊通过各种公域平台获客来的留资，通过企业微信的工具汇集到门诊自有的私域流量池。不仅可以提醒近期的邀约到店，未来还可以利用企业微信强大的沟通能力，长期的、自动地、持续地触达患者，降低人工的重复性手动发消息提醒操作。
例如：对有“正畸意向”的患者，进行自动回访任务创建，提高患者的关注度和参与度。任务执行之后可以支持查看流经各分支的患者名单，查看患者流经的路径，查看对应患者的360度画像。



一般情况，一个门诊配备8台牙椅，会有2-3个咨询师，假设每天需要接待40个患者，平均每个咨询师接待15个左右。
面对繁重的跟进任务，越是优秀的咨询师，越会对患者进行筛选和分层。他们会在咨询记录里分高、中、低意向的患者，投入更多精力来跟进高意向度的患者。
对于超过2-3个月没转化的患者，咨询师就会停止跟进，转而服务更有意向的潜在患者。
如何能够节省咨询师的精力，用更加智能化的方式协助咨询师跟进未成交的患者呢？
咨询师通常是通过企微跟患者沟通，或者是通过工作机给患者打电话。那什么时候是跟患者沟通或者致电的绝佳时机呢？
e看牙智能版，打通了e看牙系统、企业微信、小程序等多个平台，实现数据闭环。当患者查看或浏览门诊员工发出去的内容素材时，系统将会自动推送动态提醒到员工企业微信，提醒员工及时关注和跟进。
比如，咨询师通过企业微信群发给每个患者的图文，都能够捕捉到患者是否查看，有没有点文章里的小程序，或者领取优惠券等行为。并且在患者行为产生的同时系统自动发消息道员工企业微信上提醒，这个时候对于咨询师来说就是跟进患者的绝佳时机。
当老患者转发了门诊的内容到自己的微信朋友圈时，便形成了裂变，将会带来新的患者咨询。新患者打开文章时会自动弹出“授权查看”文章权限提醒，患者授权以后查看全部文章内容，便可以帮助门诊获取到真实且有价值的患者手机号。

对于员工而言，转发内容也不再是枯燥的任务，而是一种新的拓客路径。
分享裂变带来的新患者，如果对内容感兴趣，还可以在内容页一键添加员工企微，进一步咨询，无需通过中间人转发联系方式，更快一步与门诊建立联系。



e看牙智能版，带有MA自动化营销功能，管理者只需设定SOP（e.g. 高意向未成交客户跟进SOP），系统将会自动下达回访任务给员工；员工接收任务后，可一键转发至客户或者群聊。用好这些功能，相当于雇佣了一个智能助手，自动地、周期性地帮助门诊跟进患者服务。
比如设置一个标准的跟进话术，7天后赠送给患者一张满减优惠券，吸引患者再次到店。同时还能用数据看板分析客户触达转化情况，触达过程中的成本（卡券，积分发放），及下发给员工的任务的完成情况，及时复盘，及时调整。
让重复性的任务自动执行，高效触达客户，实现营销自动化，减少重复工作，提升一线员工人效。同时，所有的营销动作、员工任务过程和结果数据可追踪可量化。



很多门诊会采用“洁牙”来做到店引流的项目，患者到店来之后，洁牙的利润率较低，大家都想从“洁牙”项目里做二开。
一般门诊会在洁牙后的15天或者30天后，做一个全口的方案再邀请患者到店，这其中间隔时间较长，患者说不定已经去别的门诊做了治疗。针对已成交的患者，门诊如何快速挖掘潜在商机，并且缩短患者决策时间？
e看牙智能版，包含AI看牙全年不限次数的功能。门诊可以为每一位到店患者进行全口检查，通过AI看牙智能分析，5s即可识别牙齿症状，并且自动生成专业的口腔检查报告。
员工不仅做方案的效率提升了，并且拿着报告跟患者沟通时的转化率能够直接提升了2倍多，有效促进门诊的二开成交率。
我们再回到前面的问题，如何快速、高效对洁牙患者做二开？
有了AI看牙，客服的邀约话术就可以如下：“XX您好，之前您来咱们门诊做过洁牙，过了一段时间建议您再来做一次牙齿体检，我们会为您做一次全面的牙齿检查报告，看您什么时候方便来下门诊？”将会大大提升客服邀约到店成功的概率。
当患者到店做完牙齿检查后，员工可针对AI看牙智能分析的牙齿症状，直接拿着全口检查的报告跟患者沟通，更加直观，缩短患者决策时间、加速成交。


过去患者牙齿检查的结果，只留在医生电脑里，医生不会反复查看以前的片子，难以从存量患者中获取商机，更无法从牙齿维度来精细化管理商机，管理者无法清晰看到哪些商机被跟进了，转化成交了多少。
e看牙智能版将AI看牙的检查数据与e看牙账单数据打通，门诊可以通过对老患者的影像记录进行识别，根据患者的成交状态关联情况，筛选出未成交和有牙齿病症待治疗的患者，结合患者的治疗周期，二次回访邀请老患者到门诊做相应的牙齿治疗，有效激活沉睡商机。
有了AI看牙，通过牙齿维度的商机跟进，真正做到症状应治尽治的闭关管理。

随着口腔门诊日益发展壮大，会有越多越多的内容需要传递给患者，如术后医嘱、注意事项、患者教育以及宣传活动类消息等，这些内容发布和沟通也会占用医护人员大量时间。
比如有的门诊一天来100多个患者，就要发100多份医嘱，这些常规的、重复的执行类工作，完全可以交由系统来实现。
e看牙智能版的核心，就是通过智能化手段完成常规重复事项，把医生和护士们的精力释放出来，让医生更加专注于医疗本身，让护士能够提供更有温度的服务给患者，最终实现门诊智能化增长和医疗服务质量提升的正循环。让医护回归椅旁，和e看牙智能版一起，解锁下一个增长引擎！


撰文 ：领健资深内容营销 shuya
顾问：领健e看牙解决方案专家 聂宗杰
领健有客产品负责人 陈莉