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领健口腔e看牙口腔管理系统关于牙本质敏感的防治指南解读,看看专家怎么说!

领健口腔e看牙口腔管理系统关于牙本质敏感的防治指南解读,看看专家怎么说!

 

牙本质敏感症是口腔科常见的一种疾病,它不是一种孤立的疾病,与多种牙体疾病息息相关。在人群中的发病率已高达30%,最容易中招的人群是40岁左右的中年人。

(图片来源:摄图网)
本质敏感症的典型症状是“牙痛”但话又说回来,牙痛这个症状又不够典型,太多口腔疾病的症状也会表现为牙痛,因而它的诊断与鉴别诊断是困扰口腔科医生的一大难点问题。
 
目前关于该疾病的治疗方法有很多,比如家庭内常用的抗敏感牙膏,确实能实现 “冷热酸甜,想吃就吃“。
 
但除此之外有什么更好的治疗措施嘛?
 
基于以上问题,我们请来了上海交通大学医学院附属第九人民医院-口腔预防科-学科带头人-冯希平老师,将于7月14日13:00做客领健学园进行《牙本质敏感的防治指南》课程直播。
 
他将从以下三点对牙本质敏感症的诊治进行系统化梳理:
 
第一,重点介绍牙本质敏感的定义
 
第二,介绍牙本质敏感的特殊症状,以及如何根据牙本质敏感的临床症状进行诊断和鉴别诊断
 
第三,介绍牙本质敏感在国内外的患病情况和严重性,牙本质敏感的发病原因和机理,开展牙本质敏感预防的常见方法,以及如何在临床选择和开展牙本质敏感的治疗
 
扫描下方海报二维码,进行直播预约吧

领健口腔牙医管理系统软件之你有一份高温津贴待查收!

领健口腔牙医管理系统软件之你有一份高温津贴待查收!

暑,代表热,小暑代表的是小热。民间有个说法:小暑大暑,上蒸下煮。也就是天气即将进入蒸煮模式
 
明日就要小暑啦,领健学园给所有口腔人准备了一大波高温津贴,希望能在炎炎夏日,给大家带来一些凉风
 
扫描海报二维码,领取您的专属高温津贴

活动细则
活动时间:7月7日12:00-7月11日23:59
活动要求:
1)邀请2位好友助力,获得1-5元津贴
2)再邀10位好友助力,可继续领取6-10元津贴
3)再邀25位好友助力,可继续领取腾讯视频会员月卡
4)再邀30位好友助力,可继续领取价值60元高级专属定制U盘(32G)
 

领健口腔病历管理系统重磅总结!最新《口腔正畸无托槽隐形矫治技术指南》5大点解读

领健口腔病历管理系统重磅总结!最新《口腔正畸无托槽隐形矫治技术指南》5大点解读
随着患者对于正畸矫治美观度和舒适度要求的逐步提升,促使了正畸技术快速发展,如诞生了无托槽隐形矫治技术,它具有舒适、透明、美观、高效等特点改变了传统矫正牙齿所出现的“钢丝铁牙”的现象,广泛受到正畸患者的青睐,让人们对口腔正畸不再抱有排斥感。
 
为提供口腔正畸无托槽隐形矫治技术的循证建议,中华口腔医学会正畸专业委员会成立了专家组,对2000—2019年相关指南和文献等资料进行了分析,包括指南、META分析和系统评价等,共纳入23篇,形成《口腔正畸无托槽隐形矫治技术指南》,于2021年6月25日发布,2021年7月1日实施,作为口腔科临床执业医师规范应用无托槽隐形矫治技术的参考。
 
临床实践指南根据以下临床问题分条提出建议:

  01

应用无托槽隐形矫治技术过程中会存在哪些风险?

隐形矫治过程中除了常见的各种正畸并发症以外最容易出现的是脱轨现象,主要由三方面原因引起的:

1)隐形矫治器本身材质的问题

2)每个治疗的病人本身存在的个体差异问题;

3)隐形矫治过程中牙齿的移动风险。无托槽隐形矫治技术中的牙齿移动问题是指牙周组织对所受到矫治力的生物力学反应,由于隐形矫治器不像传统粘接在牙齿表面的刚性物体,所以对于正畸牙与隐形矫治器之间会形成一种较为复杂的相互力,加之我们无法确认牙齿作用力的部位以及产生的力量,使得牙齿的矫治有一定的难度性。本指南中尤其建议:对于复杂的牙齿移动可重新治疗或者借助固定矫治器以及其他的辅助装置。

患者良好的依从性、专业的正畸医师以及资质合格的生产厂家均能降低此医疗风险。

 

  02

无托槽隐形矫治技术适用于哪些患者?

 
该指南根据矫治结果的可预测性,将无托槽隐形矫治技术适用患者人群整理归纳高、中、低可预测性三大类,并且对医师专业水平进行了对应的规定。
对于无托槽隐形矫治技术的临床适应证,该指南认为随着技术的发展会逐渐扩增。但是无论临床适应症如何扩展,该指南都强烈反对隐形矫治技术的初学者治疗低度可预测病例
 

  03 

无托槽隐形矫治技术病例资料如何采集?

无托槽隐形矫治病人信息主要通过3个方面获取

  04 

无托槽隐形矫治方案该如何设计?

  05

对于无托槽隐形矫治,可选择哪些治疗策略?

该指南提出了3种临床上常见的治疗策略

参考资料:
口腔正畸无托槽隐形矫治技术指南(中华口腔医学会团体标准2021.7)
 

原创不易,点个在看你最好看

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领健诊所管理软件之口腔诊所回访话术总结

领健诊所管理软件之口腔诊所回访话术总结

 

回访基本思路

1.治疗效果认可的,就可以再次开发其他治疗项目

2.口腔治疗是需要一个循序渐进的过程

3.每个人对于药物/治疗方案的敏感度不一样,所以效果体现有快有慢。

4.个例在任何地方都是有的,不排除个例出现,出现个例肯定是有原因的,首先要做的是查找原因,帮助患者解决,而不是推卸责任。

5.低素质的人群在哪里都是有的,对于这样的患者,我们要让他发泄,患者发火,我们不能发火,先求同再求异。

回访基本话术

回访人员:您好!您是XXX吗?(确定患者信息)

患者:是的,我是。

回访人员:您好,我是***诊所的,我姓X,给您来电是想了解一下,您在***诊所治疗后的情况,因为您在治疗后,没有给我们来电反映治疗情况,也没有及时到诊所复诊,本着对患者负责的态度,所以给您来电,打扰您了,还请您见谅。可以耽误您几分钟时间,问您几个简单的问题吗?让我们了解您在治疗后的情况怎么样?领健诊所管理软件

几种回访患者类型
1.患者效果不错(未打算复诊)
回访人员:您的治疗(以正畸为例)已经结束了,效果也很理想,所以建议您还是回到诊所再做一次术后的复查,看是否有些地方需要巩固或者微调,也可以和我们的专家沟通一下,让专家来判定一下治疗效果,您看我帮您约到明后天或者本周六、日好吗?
2.治疗效果还不错,差不多已经好了(未打算复诊)
回访人员:XX你好,本着对您负责的态度,建议您最好还是到诊所让专家再深入检查一下,如果真的是好了,这当然是我们大家都非常愿意看到的!但是如果还没有完全好的话,因为您这样中断治疗,后面又复发的话,就不太好了,这样会延误最佳康复时机,而复发后又要重新治疗,不管是在身体上还是心理上,又是一次伤害,同时前面所达到的效果和您在经济上的付出也都成了无用功,这样就得不偿失了,所以为了您的健康,我还是建议您,能及时到诊所和我们的专家沟通一下,您看我帮您约到明后天或者本周六、日怎么样?
3.患者有点效果,但是不明显(未打算复诊)
回访人员:这个治疗是一个循序渐进的过程,您现在出现的情况是正常的,只要再坚持一下,就可以达到很好的效果,如果现在停止,前面所到达的效果和您在经济上的付出都是无用功。所以,建议您最好能到诊所复诊一下,不要半途而废呦,要坚持下去!您看我帮您约到什么时间到诊所复诊好呢?(在患者犹豫的时候,不要给他犹豫的时间)
4.患者没有效果,而且还出现不良反应(自行停止治疗,未再治疗,未打算复诊)
回访人员:像您这种情况,在我们诊所治疗的众多患者中是存在的,但是比例非常的小原因也是多方面的,因为患者本身的特异性、对药物的吸收能力、自身的恢复能力等等因素都不一样,所以出现这个情况,这也是我们都不愿意看到的。您出现这个情况后应该及时的跟我们联系,不管是电话也好,还是到诊所诊断也好。现在既然出现这个情况,我还是建议您来让专家当面复诊一下,看看是哪里出现了问题,我们也是本着对患者负责的态度给您来电的,所以请您对治疗要有信心,您看我帮您约到什么时间好呢,最近这两天可以吗?
5.患者没有效果,而且还出现不良反应(自行停止治疗,已换机构治疗,但未康复)
这类患者复诊的几率不是很大,但是我们的回访工作必须做到位。
回访人员:像您这种情况,在我们这儿治疗的众多患者中是存在的,但是比例非常的小原因也是多方面的,因为患者本身的特异性、对药物的吸收能力、自身的恢复能力等因素都不一样,现在出现这个情况,我们大家都不愿意看到的。现在您选择其他机构治疗,可以先看下治疗的情况,有什么疑问,我们也很欢迎您给我们电话咨询。如果您这边还想到我们诊所治疗,可以随时给我们联系,提前预约一下,我会及时给您安排的,那就不打扰您了,祝您早日康复,再见!

 

6.患者在治疗后短期又复发了,同时态度特别恶劣,甚至骂人,如果出现这样的患者,一定要等患者骂完之后在接话)
回访人员:我现在可以理解你的心情,治疗后又复发了,让谁心里都不会好受的,但是毕竟您不是医生, 本着对您负责的态度,我建议您可以抽个时间过来让咱们的医生给您复查一下。 目前的情况是复发了,还是又出现了新生的问题,建议您听一听咱们医生的建议,这样您即使选择其他机构进行治疗,也有个参考和对比不是,正好咱们这周末,某教授在门诊上,您看本周末有时间吗?我给你安排上他的门诊,过来让某教授仔细的给你看一下。光着急没有用,解决不了问题,对您本身的病情也没有任何的好处,您说对吧。

任何情况下,在结束对话的尾声,都应该要或多或少的在饮食生活方面给患者一些建议,让患者感受到我们确实是想要帮助他,而不是一听患者不想过来就直接挂断电话或是态度非常恶劣,这样会让访客永远的把我们的诊所拉进黑名单。

 

领健牙医客户管理系统免费领取《社区全科口腔医师临床实践》

领健牙医客户管理系统免费领取《社区全科口腔医师临床实践》

 

前段时间领领给大家送了一大波书籍
有好多小伙伴反馈受益颇多 
这样的活动,可以经常有
今天又给大家准备了
社区全科口腔医师临床实践
接下来一起了解下这本书吧!

内容简介

《社区全科口腔医师临床实践》从社区全科口腔医师的岗位需要出发结合口腔临床经验,详细介绍口腔各科常见病、多发病的基本理论知识、临床表现、诊断、鉴别诊断和治疗等。《社区全科口腔医师临床实践》共分18章,内容紧贴社区口腔临床诊、治、防的需要,对有些疾病进行转诊指导,并配有大量图片,直观生动、易于理解,对于社区全科口腔医师具有较强的指导性和实用性。

目录

(上下滑动查看目录详情)

第1章 社区口腔卫生保健
第2章 口腔保健与疾病预防
第3章 口腔检查与疾病历书写
第4章 龋病
第5章 非龋性牙体疾病
第6章 牙髓病和根尖周病
第7章 牙龈病
第8章 牙周炎
第9章 口腔黏膜病
第10章 儿童牙病
第11章 牙槽突外科
第12章 口腔颌面部感染
第13章 固定修复
第14章 可摘局部义齿
第15章 全口义齿
第16章 四手操作和口腔护理
第17章 医患交流与沟通
第18章 口腔科临床常用材料
参考文献
附录A北京市社区卫生服务专业人员岗位标准
附录B卫生部社区口腔专业人员岗位培训大纲

领健口腔管理软件系统说6年4家门店,协尔口腔打造极致医疗服务的5大要点

2015年6月,在重庆,几个从公立体系走出来的专业牙医开始了私立牙科诊所—“协尔口腔”的试运营,5台牙椅是那时的规模。到2021年的今天,协尔口腔已拥有4家门店,47台牙椅,这个扩张速度也许不能令人惊愕,但在联合创始人夏熹老师眼里,却是一份充满安全感的成绩单。

一路走来,协尔并没有引入资本,在广告营销上的投入占比也极低,近80%的新增客患来自于口碑转介绍,这个比例从何而来,小编有幸采访到协尔口腔的联合创始人夏熹老师,揭开协尔口腔打造极致服务的5大要点。

# 关于夏熹老师

 

副主任医师、口腔硕士、硕士生导师

协尔口腔诊所行政总监、联合创始人

渝中区口腔医疗质量控制中心专家组,主任委员

原重庆医科大学附属口腔医院医务科科长,院感科科长

01

技术专业性是医疗服务的基础

在创办协尔口腔之前,夏熹老师曾是重庆医科大学附属口腔医院医务科科长,在公立体系多年,更加明确技术上的精进是口腔诊所的立身之本。因此从协尔创办伊始,夏老师的团队就严格按照医疗本质运营,参考三甲教学医院的质量安全体系提高机构整体医疗技术水平,同时汇聚了很多优秀的专科医生,大家互相碰撞和交流,从以下3点着手把关门诊的医疗质量。

硬件设施投入,引进先进设备

协尔投入百余万购入各种如牙科CBCT、曲面断层扫描机、显微治疗仪、超声骨刀、品瑞牙周治疗仪等新设备、器械,吸引优秀医生和护士全职加入协尔团队。

数字化技术是口腔领域最近几年的热点,且发展迅速。基于CBCT、口内扫描仪等设备的三维诊断技术不但可以提高口腔诊所的诊疗精度还可以辅助医生做出更加精准的判断优化治疗方案。

协尔口腔引进数字化设备提高诊疗精度

加大培训投入,培养优质人才

协尔加大各类培训力度,投入几十万让医护参加各种技术培训和高阶学术会议,扩大视野,提高整体素质。

严格且标准医疗质控体系及医疗运营SOP

随着诊所的壮大,夏老师带领团队梳理管理规范、制度、运营SOP、医疗质控、研究临床新技术、引进数字化信息化技术、做优秀病例……

协尔口腔医疗团队

02

 「及时性」形成客患信赖

除了医疗技术为客患提供足够的安全感之外,还要让客患觉得需要解决口腔问题时,都可以找到门诊,做到服务及时性,即做到“您需要时我都在”,就像淘宝客服一样设置专人专岗及时回复客患的需求,而对于门诊来说,做到及时性能解决客患服务体验上的滞后感,提升就医体验。因此协尔使用领健口腔软件连接公众号(重庆协尔口腔门诊)、小程序(协尔小店)完善线上服务,让客患随时随地可以找得到协尔。

协尔口腔的公众号和小程序

03

「可达性」占据客患心智

可达性体现在品牌IP与诊疗方案两方面。

品牌IP的可达性:门诊打造的舒适场景能把企业文化、医生水平,服务细节这些信息流细雨润无声的让患者感知,同时通过领健口腔对接的企业微信组建专属服务群,连接客患对门诊、对医生有更全面的认知,这也能为客患的就医选择提供更多的参考;

另一方面诊疗方案的可达:让客患能及时方便地获取自己的就医数据,协尔通过领健口腔软件在公众号中设置了个人中心,客患可以直观的查看自己的积分、就诊信息、病历等等,清晰地了解自己的口腔情况,作出适合自己的选择;

协尔在公众号中专门设置了“就诊反馈”,当客患填写就诊反馈时,可获得相应的积分奖励,诊所会同步收到客患的反馈,及时记录和改进。夏老师说每次收到客患的反馈自己都会认真的查看,收到表扬会很开心,对于客患的建议表示感谢,因为客患信任诊所,才会给出真心的建议。

04

「温度感」提升客患体验

对于温度感,夏老师认为真正的舒适医疗不仅仅在于设备与技术的舒适,服务与场境舒适,更重要的是人与人之间“爱与快乐”的传递与感知。精湛的医疗团队和治疗技术是治病救人所必备的基础条件,而温暖细心的医疗服务是抚慰客患不安心理的关键所在。

协尔口腔有温度感的医疗服务,提升客患体验

因此,协尔口腔在与客患相处的过程中,从细节处体现关怀及尊重。协尔口腔使用领健口腔软件,充分记录客患的信息、喜好、咨询记录,以便于可以在客患到店时提供有区别的专业性的服务;医生在沟通治疗方案时,关注每一位客患的切身感受。小到每一次为客患口内拍照、为客患上橡皮隔离障,大到判断矫正结束的周期、复诊复查的时间,都会充分参考客患自己的意见。

05

 数字化运营是可持续发展的保障

从创办之初协尔就一直在践行信息化上all in,关于口腔医疗数字化的发展,夏老师认为主要体现在管理、运营、服务和医疗四个方面。

管理上,数字化的发展可以提高效率、节约成本

可以通过数字化来提高管理效率,来实现时间的节约、人力的节约,用机器来代替人的脑力劳动。夏老师认为,移动互联网的介入极大提高了管理效率,比如SaaS系统与HIS软件对比,从前只能在医院用HIS系统办公,时间地点都十分局限,但自从用了领健口腔的SaaS系统,管理者可以远程通过领健口腔App来查看运营管理数据,其他工作人员可以在移动端查看工作安排,在家也可轻松办公,让她能有更多时间来休息或者陪伴家人。

运营上,数据分析辅助决策,节点可执行可控

大数据时代,数据是同石油、水、空气一样宝贵且不可或缺的资源,对于口腔医疗来说也是如此。诊所的经营数据同样体现了诊所的运营能力,协尔借助领健口腔软件关注诊所的初复诊人数、初复诊项目、诊所椅位利用率、平均客单价及各个岗位业务完成度等等,通过数据来辅助决策、构建发展战略、预测发展趋势。同时,数据可以让信息网上的节点可追踪可控,可视化呈现,通过数据的追踪,才能对运营的效果有更加清晰明了的把握。

服务上,连接即正义,物联即人联

在客患服务中领健口腔软件的随访计划,回访计划,SCRM等功能,可以多触点连接客患,为客患更便捷地提供服务。

医疗上,质控有落点,安全可监控

医疗质量是诊所的生命,这方面再重视也不为过。而医疗数字化还有很大的上升空间。通过领健口腔软件帮助客患建立基础信息、影像、诊疗时间轴等客患个人健康档案,辅助不同角色在线完成标准化日常操作,建立覆盖诊前诊中诊后全流程管理,也成为建立医疗标准化流程的重要工具。

协尔口腔使用领健口腔软件建立诊疗全流程管理及诊所经营管理

写在最后:

民营口腔市场不应该成为“低价竞争”的市场,协尔坚持走以技术为核心的发展路线,规范经营,极致客患服务体验。

# 关于协尔

协尔口腔一直践行“share with you”与医生、员工、同行、客患有效链接“共生 共享 共情”。

共生是生态:医生、员工、同行(上中游)、客患在协尔这个平台链接;

共享是心态:医生、员工、同行(上中游)、客患在协尔这个平台分享进步、携手同行;

共情是文化:医生、员工、同行(上中游)、客患在协尔这个平台建立信任与感情,水乳交融和谐相处。