2020最新最全医美直播报告来了,这些内容不可错过!

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直播带货可以说是时下最为热门的带货方式之一,一场疫情让社会各界全面触网,在线价值得到空前释放。在一众网红、明星乃至企业大佬们轮番上阵下,直播带货的风浪越掀越大。

身为优秀的医美人可不能落后,于是领健君整理了近期各平台直播的行业报告,接下来和各位医美人简单分享一下。

重要提醒:一定要看到最后!!

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1

之前美团医美在618大促活动中,推出“名医直播”和“视频面诊”等新的产品矩阵,以帮助更多消费者在求美决策过程中有更专业的信息指导。据美团发布的《2020年618美丽重启消费报告》数据显示,618活动期间,美团医美线上交易额超过21.7亿,同比增长133%,轻医美服务持续受欢迎。

之前医美市场因为B端与C端之间无法达成信息上的通达,所以客户会对价格、效果、安全性等方面存疑。

而直播可以让专业、知名的医生直接、一对一地向用户传递出有效信息,以互动的形式进行有针对性的信息输出,打破消费中信息不对称,降低用户消费决策时的不信任感,有利于医美机构的品牌输出、营销获客以及为用户带来更加垂直的专业服务。

图片来源:大众点评

图片来源:美团医美

直播电商也日益成熟,我们也经常会见到粉丝量大的主播(我们称其为KOL)开始主动转型为带货主播。如何在合适的平台选择合适的KOL,也是医美人们需要好好考察的。下面通过这份报告,来看下抖音短视频、快手平台中,粉丝数大于1000万、且活跃用户数大于5万的KOL,目前带货的情况。

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2

据QuestMobile发布的《短视频KOL直播电商研究报告》数据显示,进入2020年之后,短视频平台直播流量快速增长,截止到2020年9月,快手、抖音平台中观看直播的用户占比已经达到了80%上下,直播电商购买闭环已经基本形成。

其中,快手头部KOL参与直播比例58.5%(带货比例36.6%),相比之下,抖音头部KOL参与直播的比例约为27.5%(带货比例为51.2%)。

图片来源:QuestMobile

并表示快手直播的泛娱乐属性更强,头部KOL整体上更热衷于开直播;抖音头部KOL则具有更直接的变现需求,开通带货直播的比例更高。

图片来源:QuestMobile

带货直播与非带货直播均集中在夜晚场,峰值是晚上9点,切中用户娱乐放松与购物的双重需求,形成“陪伴经济”。

图片来源:QuestMobile

现在越来越多的用户选择通过直播间进行购物,那么目前直播电商的主要用户画像是什么样子的呢?

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3

据iiMedia Research(艾媒咨询)发布的《2020上半年中国直播电商市场研究报告》显示,65.2%的直播电商用户曾经购买过主播推荐的商品。这说明通过主播的展示和解说,直播电商达到了较好的推介效果。

图片来源:iiMedia Research

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,直播电商用户选择使用主播电商购物的最主要原因是优惠限时限量,其次是商品性价比高和商品确实是用户需要的。

所以说,用户在购买时整体上是偏理性的,看重商品的实际使用价值、性价比和优惠。另外,也有26.7%的用户是因为直播间氛围火热而购买商品,说明直播电商互动性强能促进商品的销售。

图片来源:iiMedia Research

所以医美人直播时可以注重质量和售后的讲解,让用户产生信任感;多进行限时秒杀、限时发优惠券等活动,活跃直播间氛围,促进用户下单。

报告中还显示,退货的原因中,排第一的是商品质量问题,占43.3%,发货不及时和售后问题也占一定的比例。因此,供应链和团队运营效率是直播电商企业的核心竞争力。

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4

聚焦于物流、供应链以及产业链相关领域研究的京东物流战略与创新研究院&专家委员会联合发布《直播电商供应链研究报告》。

针对直播电商的本质和核心竞争力、能解决商家什么问题、以及其对于产业链和供应链端的影响等市场关注焦点,进行了解析。

从直播电商发展的趋势来看,逐步完善供应链管理是支撑其走向良性发展的重要因素。在此背景下,服务于产业带和MCN等机构的全渠道、一体化供应链服务模式成为必然。

图片来源:京东物流战略与创新研究院

图片来源:京东物流战略与创新研究院

近年来,随着获客成本的逐渐增高,老客的价值升高。医美机构应加强客户的生命周期管理和客户的精细化运营。

因为直播过程中与求美者的互动、答疑,建立起了信任关系,有效地转化了客户,并通过一次次线下专业服务的输出,牢牢锁住客户。

身为优秀的医美人,我们更要积极拥抱营销方式的变化,不断尝试和挑战,才能够更好地拥抱未来!

上文提到的报告只是领健君整理的部分,完整报告尽在大礼包中!

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