南京立登尔-重新定义连锁门诊管理

头图:立登尔接待大厅
01.
 

上周六,南京立登尔医疗科技股份有限公司的陈彤董事长和周荣双主任冒着高温,在领健信息副总裁李锋的陪同下,参观了上海领健信息技术有限公司(以下简称领健)上海总部。高昂的工作热情、勤奋的工作态度给他们留下了深刻印象。

 
在交流中,陈彤董事长也和我们分享了立登尔与领健的故事。立登尔成立至今已成功在南京开设了3家连锁诊所和1家口腔医院,经过几十年的经营沉淀,在当地积累了良好的口碑。伴随诊所的不断扩大和业务量的急速增加,陈董事长很早就意识到需要解决连锁诊所间的信息互享、数据传输等问题。他曾花费大量财力人力找IT技术团队开发门诊管理系统,但由于这些团队不具备口腔专业知识和行业经验,最终开发出来的系统根本无法满足要求。
偶然的机会,他找到了e看牙口腔门诊管理系统,系统的许多功能和陈董事长原来的想法不谋而合,因此决定替换门诊原来的系统。
图:领健实施服务工程师在立登尔口腔培训
1
e看牙APP
 
移动办公是让他心动的地方,打开e看牙手机app,即使今天出差,也可以看到几个门诊的经营状况,预约的患者数,门诊医生排班情况等,随时掌握诊所信息,非常高效便捷。
图:e看牙app医生界面图
2
e看牙智能电话机
 
e看牙智能电话帮助立登尔实现更好的顾客体验。智能话机在顾客来电时即时显示其历史就诊信息,前台可以结合病史及备注中标注的个性、身份等情况进行针对性解答。这样的智能硬件让门诊实现了人性化口腔诊疗。
图:e看牙智能电话机来电显示患者信息
     智能搜索快捷拨号一键调阅预约情况
3
e看牙云口腔门诊管理系统
 
对比过去传统的门诊管理系统,e看牙口腔门诊管理系统对于优化门诊工作流程也有很多帮助。按照角色部署的启动界面,让医生、前台、助理一登录系统就能看到自己当日工作最重要和需要处理的部分, 让每个角色专注于本职工作,而不被繁杂的信息干扰。
门诊管理者登录e看牙的数据报表,可以实时查看诊所的经营状况。它提供多种统计分析报表,管理者可从多维度进行门诊预约、营收情况分析。同时可以通过患者分析功能,对客户来源、性别、年龄、初复诊、预约医生和就诊医生的分布比例进行分析(具体见下图),便于门诊不断优化经营策略。
02.
 
 
立登尔在使用系统的过程中不断发现功能亮点,比如立登尔微信公众号与系统对接,客户转化成门诊粉丝。其中的微信预约功能,给诊所带来了意想不到的反响,公众号粉丝通过微信预约,门诊前台通过e看牙系统响应,客户体验大大提升。门诊也可以事先了解患者的基本情况,查看预约的客户数量,根据实际情况进行排班管理并预先准备充足的医疗用品。
与传统系统繁琐的手工建立随访档案相比,e看牙拥有智能诊后随访及提醒功能。医生创建诊后随访,追踪患者情况,加强医患沟通,培养门诊与患者的信任度,提高门诊口碑,为门诊带来长远效益。
领健信息的e看牙口腔门诊系统是基于SaaS的诊所管理系统,秉承着软件即服务(Software As a Service)的理念。在与立登尔口腔的合作中,坚持售后服务,注重用户反馈,持续改进与添加新功能。从而真正实现以用户参与为导向,建设个性化门诊数字管理“引擎”,实现合作共赢的目标。
提升用户参与感,合作共赢,正是互联网的思维,更是领健信息的核心竞争力!陈彤董事长和周荣双主任对领健的服务赞许有加,对未来双方更紧密的合作充满信心!
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