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SCRM——公众号(注册、认证流程)

一、【申请微信服务号需要的材料】

1、可以收发短信的手机号码;

2、未绑定过微信帐号的邮箱、密码;

3、营业执照原件照片;

4、组织机构代码证原件照片;

5、医疗机构执业许可证原件照片;

6、法人身份证原件正、反面照片;

7、法人账户/对公账户名称、开户银行、账号;

8、医院负责人姓名、医院负责人身份证号码、医院负责人电话、医院固定电话;

9、公众帐号名称、公众帐号功能介绍(120个字以内)。

备注:医院负责人微信请确保绑定了本人银行卡(公众号会与医院负责人微信帐号绑定)

二、【微信公众号注册流程】

第1步:填写基本信息

 

第2步:登录注册的邮箱,激活邮件

 

第3步:选择帐号类型;

现在我们来看下订阅号、服务号和企业号的页面效果哦;

第4步:信息登记,填写相关信息;

主体验证方式选择(重要);

若有对公账户,直接选择自动对公打款验证,免费。

若没有对公账户,选择人工验证,需要支付300块服务审核费用。

看清楚怎么选择验证方式,看看下面的对话,您就一目了然啦!

请按您实际情况,点击选择其中一种验证方式。接下来进入认证流程

三、【已注册微信公众号认证流程】

1、申请微信认证入口;

1) “设置->认证情况“点击“开通”进入。

2、申请微信认证操作流程;

1) 签署《微信公众平台认证服务协议》,勾选同意,点击下一步。

2)填写资料:选择认证主体类型,提交相应的认证材料。

选择完类型后进入填写认证资料页面,各类型需要提交的资质材料包括但不限于:

企业法人:

《组织机构代码证》;《企业工商营业执照》;

个体工商户:

《个体工商营业执照》。

政府及事业单位:

《组织机构代码证》。

3)选择命名方式,并提交相关资料。

商标名:仅限中国大陆地区商标局已注册的商标,请提供《商标注册证书》,使用他人注册的商标的还需提供商标所有者的商标授权书,已申请的商标请提供《商标受理通知书》。

认证名称举例:沃俱乐部(“沃”为商标名)。

自选词汇:在不侵犯注册商标专用权,以及命名唯一前提下,可以使用自选词汇。涉及到的一些特殊行业可能需要提供相应的行业许可证明,如医院需提供《医疗机构执业许可证》。

4)填写发票信息。

用户可选择开具普通发票(定额发票)、增值税专用发票。其中增值税专用发票还需提交《税务登记证》(办理三证合一的企业直接上传新的营业执照)、《银行开户证明》,审核公司会对资质进行审核。资质审核通过后由腾讯公司开具并寄送发票。

5)支付审核费用,目前支持微信支付和银行卡转账两种方式。

银行卡转账方式:

使用企业对公账户打款到微信团队的对公账户支付审核费用,这种支付方式能免去原来审核环节中小额打款给申请企业的对公账户来验证的步骤。使用该支付方式,且用户提交的企业资料等信息无误的情况下,资质认证审核的时长可以缩减到1-3个工作日内完成。由于每个公众号对应的收款银行后10位不同,请在汇款时仔细核对银行账号。

微信支付过程如下:

6)支付完成后,进入认证审核。页面上会公布第三方审核公司的联系方式,在审核过程中该公司将有可能与你联系沟通,如果在审核过程中遇到问题,可以拨打该公司的热线电话进行咨询。

3、公众账号的认证结果说明;

腾讯及其委托的第三方审核机构按照用户的申请进行认证审核后,腾讯向用户输出的认证结果,认证结果分为帐号资质审核结果及帐号名称审核结果两部分,每一部分的认证结果只包括成功和失败两种情形。

帐号资质审核结果:指腾讯自行或委托第三方审核机构对用户提交的资料和信息进行甄别及核实,在完成帐号资质审核流程后,由腾讯作出帐号资质审核成功的判断。资质审核成功的订阅号将获得自定义菜单接口权限,服务号将获得高级功能接口中所有接口权限、多客服接口,以及可申请微信支付,但在用户帐号名称审核成功之前,该帐号不属于认证成功帐号,不会生成认证标识及认证信息。

订阅号质审核成功后开通的自定义菜单权限如下图显示:

服务号资质审核成功后开通的接口权限如下图显示:

帐号名称审核结果:指腾讯自行或委托第三方审核机构对用户提交的资料进行甄别及核实,在完成帐号名称审核流程后,由腾讯作出帐号名称审核成功的判断,名称审核成功的账号会生成认证标识及认证信息,名称审核失败的,将不会有认证标识及认证信息,但如帐号资质审核已成功的,不会影响已开通的高级接口的使用。

帐号名称审核成功的公众账号,会在账号详细页面展示认证标识,如下图:

点击认证详情可查看主体信息:

4、支持的认证主体类型。

订阅号和服务号支持以下几种认证主体:

企业(企业法人、非企业法人、个体工商、外资企业驻华代表处);

媒体(事业单位媒体、其他媒体);

政府及事业单位;

其他组织

5、认证帐号命名规则说明。(重要)

以下所说的“申请主体”是指申请认证的企业、政府、组织等。

1)商标名:

已注册商标(R商标)请提供《商标注册证书》,使用他人注册的商标的还需提供商标所有者的《商标授权书》,

认证名称举例:沃俱乐部(“沃”为商标名)。

规则细节说明:

a) 只能使用中国商标局注册的商标(包括R商标),不得使用境外注册的商标。

b) 使用的R商标必须有效,并有效期范围内。

c) R商标发生转让的,还需提交《核准商标转让证明》。

d) 可使用他人授权的R商标,提交商标授权书(商标授权书上有明确的商标注册号、授权人和被授权人的盖章或签字)。

2)媒体名。

广播电视需提供《广播电视播出机构许可证》或《广播电视频道许可证》;报纸期刊需提供《中华人民共和国报纸出版许可证》、《中华人民共和国期刊出版许可证》、《中华人民共和国出版物经营许可证》;网络媒体需要提供《互联网新闻信息服务许可证》或《信息网络传播视听节目许可证》。

认证名称举例:

1. 中国好声音(节目名)

2. 南方都市报(报纸名)

规则细节说明:

a)必须使用频道、节目、报纸、期刊的名称作为名称,后面可以加修饰词。

b)网络媒体不可以单独使用其子栏目名作为认证名称,前面要加上网站的全称。

c)报纸期刊不能单独用某个板块、栏目、副刊名作为认证名称,前面要加上报刊的全称。

e)网络媒体提交的许可证必须为目标企业所有的,不能授权使用。

3)自选词汇

在不侵犯注册商标专用权,以及命名唯一前提下,可以使用自选词汇。涉及到的一些特殊行业可能需要提供相应的行业许可证明。

特殊行业举例说明:

a)景区景点:提交其所属旅游部门开具的授权书或批文。

b)政府职能或公共服务(如交通违章查询):提交政府授权书或批文。

c)彩票服务:提交彩票代销协议或合同。

d)医院、医疗机构,请提供《医疗机构执业许可证》。

6、各类型认证主体需要提交的资质材料。

包括但不限于以下材料:

企业法人:

《组织机构代码证》;《企业工商营业执照》;

个体工商户:

《个体工商营业执照》

媒体:

《组织机构代码证》;《企业工商营业执照副本》或《事业单位法人证书》;广播电视应上传《广播电视播出机构许可证》或《广播电视频道许可证》 ;报纸需上传《中华人民共和国报纸出版许可证》;期刊杂志需有《中华人民共和国期刊出版许可证》;网络媒体需要提供《互联网新闻信息服务许可证》或《信息网络传播视听节目许可证》。

政府及事业单位:

《组织机构代码证》

其他组织-免费:

《组织机构代码证》;相关登记证书、批文或证明等:基金会请上传《基金会法人登记证书》,外地常设机构请上传其驻在地政府主管部门的批文,外国驻华机构请上传国家有关主管部门的批文或证明,居民委员会、村民委员会、社区委员会等其他组织请上传主管部门的批文或证明,独立核算的附属机构请上传主管部门的基本存款账户开户许可证和批文。

社会团体:

《组织机构代码证》;《社会团体登记证证书》;如果是宗教团体还需要提供宗教事务管理部门的批文或证明。

民办非企业:

《组织机构代码证》;《民办非企业登记证书》;非事业单位的培训教育机构,需要提交其自身所有权的《办学许可证》。非事业单位的医疗机构包括美容,需要提交其自身所有权的《医疗机构执业许可证》等。

其他盈利组织:

《组织机构代码证》;相关登记证书、批文或证明等。

7、填写企业开户银行(对公帐户)用来做什么?

在认证过程中,为了验证认证主体(企业、媒体)的真实性,第三方审核机构会向申请者填写的对公账户进行小额打款,并在打款时附上备注信息,申请者在收到打款后,将收款的回执证明及时通过微信公众平台认证的补充材料页面提交审核(第三方审核机构会在电话沟通过程中指导您如何提交)。

企业收到的打款金额只用于认证审核,无需返还给第三方审核机构或微信。

8、运营人员身份证件的类型有哪些?

1) 中华人民共和国居民身份证。

2) 无居民身份证内地居民:可以提交《临时居民身份证》。

以上证件必须提供正反面照片。

9、认证服务资费。

除政府、部分组织(基金会、外国政府机构驻华办事处)可免费申请外,其他类型申请微信认证均需支付300元/次的审核服务费用。这是用户基于腾讯提供的资质审核服务而支付的一次性费用,用户每申请一次认证服务需要支付一次审核服务费。无论认证成功或失败,都需要支付审核服务费。

10、认证服务资费支付方式。

支付审核费用,目前支持微信支付和银行卡转账两种方式。

11、认证状态和结果查看方式。

登录公众平台,从“设置->微信认证->查看订单“查看进度。

也可以拨打第三方审核公司的客服热线咨询审核进度。

12、怎样开具发票?

在申请认证的第4步可选择发票类型,以及填写发票寄送地址。注意事项如下:

1) 发票资料提交后不能修改,请填写正确的发票类型和寄送地址,若填写错误造成发票开具错误、寄送错误或选择不开具发票,后续将无法重新开具并寄送发票。

2) 普通发票为定额发票,增值税专用发票的抬头为认证申请机构的全称。

3) 增值税专用发票的开票资质需要进行审核,审核结果将在7个工作日内(不包括周末、法定节假日)在通知中心发送审核结果。

4) 订单完成后(包括认证成功和失败),腾讯会在45天内开具并寄出普通发票,80天内开具并寄出增值税专用发票。

13、认证通过需要多长时间?

认证通过取决于用户提交(补交)材料是否完整、及时,腾讯会在15个工作日内展开资质审核工作,用户应积极配合腾讯及第三方审核公司的审核需求。

14、认证失败有哪些原因?

1) 企业没有在工商局合法注册。

2) 运营者未得到企业授权申请和运营公众账号。

3) 运营者身份证信息错误。

4) 商标无授权。

5) 申请认证资料(包括申请认证名称)重填三次都不符合规范。

6) 认证超时。自首次打回要求重填认证资料开始计算,30天(自然日)内没有再次提交认证资料的情况属于认证超时,将做认证失败处理。

15、商标授权书包含哪些内容?

商标授权书必须是商标注册人直接授予本次认证主体该商标使用权的证明函。必须包含但不限于:商标注册人(如果为个人所有,必须附上商标注册人的身份证正反面照片或扫描件),商标注册号/申请号,授予人(必须和本次认证主体保持一致),商标注册人企业公章或个人签名,使用期限。

16、同一个公司可以认证几个公众帐号?

一个公司目前可认证50个公众帐号。

17、第三方审核公司咨询热线。

1) 上海倍通企业信用征信有限公司

咨询电话:021-33977660

咨询时间:周一至周五(工作日)8:30-17:30

2) 北京知道创宇信息技术有限公司

咨询电话:028-85182726

邮箱:wx@anquan.org

客服公众号ID:wxrzkf

咨询时间:周一至周五(工作日)9:30-18:00

3) 长沙公信诚丰信息技术服务有限公司

咨询电话:0731-88845400

咨询时间:周一至周五(工作日)8:30-17:30

4) 莱茵技术监督服务(广东)有限公司

咨询电话:020-62334422

咨询时间:周一至周五(工作日)9:00-18:00

18、如何修改认证资料(含修改认证名称)?

在年审之前,暂不允许修改认证资料。

19、认证年审

用户帐号资质审核成功后帐号审核成功状态将会被保留一年(起算日为帐号资质审核成功日)。用户如需持续保留帐号审核成功状态,保持高级功能的申请、使用权利,则应自帐号资质审核成功之日起一年内发起并完成年审认证,年审认证流程及帐号资质审核标准与原认证一致。如用户未能及时完成年审认证并取得认证成功结果,其帐号审核成功状态终止,高级功能的申请、使用权将被取消。

20、认证时能否更换认证主体(认证申请机构)?

不能在认证时变更认证主体,如果企业变更了企业名称,可在认证申请时提供相应的工商变更证明,由审核公司审核确认是否准予修改主体名称。

 

 

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