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卡券营销

一、 使用场景

目的:通过发放优惠券,锁定潜在客户,吸引客户进店消费。

方法:可以对特定客户开放在公众号自行领取优惠券,也可以对特定客户推送指定券。

二、     活动管理

1、卡券列表

需要先在SaaS端的卡券管理模块创建好代金券,路径:营销中心——卡券管理 ——新建代金券——发布范围勾选智能营销

 

在下面的卡券列表里可以看到所有发布到SCRM且在发布时间段内的卡券。

2 活动管理

卡券的发放通过活动来管理、规范。支持两种卡券发放活动:

(1)领券活动

有效活动内的卡券会显示在微信公众号的电子券菜单,符合条件的粉丝可以自助领券,活动过期后,不能再领券。领券成功后,可以在会员中心查看到账的券。领券页面可以被分享,粉丝领到券之后也可以将券转增给其他人。

新增活动中创建卡券活动,活动对象可选择全部或部分用户,可以设置每人限领的张数,可选择是否给领券关注的粉丝打上标签。

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(2)推券活动

推券活动是将指定的卡券在指定时间推送给指定的人群。推送成功后,卡券自动到客户账户上,会通过模板消息提醒客户有券到账,即使很久没有到访过公众号的也能收到消息提醒,从而唤醒睡眠客户。

(注意:此功能慎用,微信目前禁止此类营销推送,被投诉后会封模版消息)

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(3)活动列表

可以查看活动详情,也可以停止活动。领券活动停止后,相关的卡券在公众号里不能领取;推券活动停止后,将终止推送。

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3 客服赠送优惠券

客服可以直接给粉丝赠送已发布在scrm的优惠券,赠送成功后不可撤回。

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4 客户间转赠优惠券

粉丝收到券后可在微信端会员中心中查看,并可将券转增给其他朋友。

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分享给朋友后,需要验证手机号才可领券;领券成功后,显示二维码引导关注公众号。

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