收银员（财务）操作手册

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2. 登陆系统后概览——今日账单、收费

3. 收费——未支付
3.1 未支付账单详情页，可以继续添加收费项目。——图1
3.2 未支付账单详情页，可以选择结算类型：自费、自付理赔、保险支付。——图2
3.3 如果患者购买了套餐，可以使用套餐抵扣部分收费项目。——图2
3.4 使用套餐抵扣，如果有多个抵扣项目，还可以再手动调整数量。——图3
3.5 如果不需要走就诊流程，可以直接给患者开空白账单，添加药品、耗材、疫苗之外的项目。——图4

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4. 收费——结算中
4.1 结算中的账单，可以取消结算，回到未支付状态。——图1
4.2 结算详情页，可以使用优惠券抵扣，优惠券：患者通过scrm领取的优惠券，选择优惠券，系统会列出该患者所有已领取且未使用的列表供选择。
4.3 线下券：患者通过线下领取的券，直接输入券码抵扣。——图2
4.4 如果有权限，可以给整个账单打折。——图2
4.5 如果患者有积分，可用积分抵扣部分金额。——图2
4.6 支付方式，最多支持三种。——图2
4.7 患者支付金额不足，剩余部分可以记录到欠费账单里，下次结算可以补交。——图3
4.8 如果支付金额大于自付应收，也可记录到找零字段。——图4
4.9 结算中的账单支持打印。——图5
4.10 如果是保险支付，分保险应付和个人应付，可手动调整保险应付的金额，需要和保险公司确认保险赔付额度。——图6

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5. 收费——已支付
5.1 自费支付的账单，可以申请退费。——图1
5.2 退费详情页，可选择退某个项目，或直接退金额。退项目、退金额不可以同时申请。——图2、图3
5.3 已支付的账单可以作废，作废后本次结算直接回到未支付——图4
5.4 如果此笔账单有欠费，可以直接收欠费。——图5
5.5 欠费账单作废，则为整单作废，本次结算直接回到未支付——图6
5.5 已支付的账单支持打印——图7

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6. 收费——欠费账单
6.1 欠费账单，是所有账单未结清，还有欠款的数据，可在这里收欠费。

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7. 收费——退款管理
7.1 退款类型就有三种：退卡、退套餐、退费。——图1
7.2 我发起：由我发起的退款项目，可以进行查看详情操作，在审核没有完成前可以撤销操作。——图2，图3
7.3 我审批：指定我作为审批流程的其中一个角色，可以进行通过和拒绝两个审批操作。如果是抄送人员只能进行查看操作——图4，图5
7.4审核配置：在系统配置中对三种退款项目的审核进行节点配置。——图6

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