口腔诊所如何玩转双十一

有调查表明，2018年口腔行业在双十一当天的成交额同比2017年增加了3.9倍，某口腔种植品牌当日成交额超千万元。

为什么口腔行业可以在双十一取得如此的成绩？除了活动做得好之外，还有以下几个原因：

① 客户有心理预期

双十一已经转变成了全民购物狂欢节，不同行业不同企业都有各种各样的优惠活动。新老客户都会有一个心理预期（消费欲望），这时候也就需要口腔诊所开展相应的活动来满足这些客户的需求。

② 限时/直降

不同于电商行业，口腔诊所是线下门店，与客户的关系是长期的、持续性的，所以必须让客户感受到真正的实惠，而不是在线上的营销噱头。

③ 收割“待成交”

口腔诊所或多或少都存在一些未成交的意向客户，其中，价格作为一个很大的影响成交意愿的因素存在，双十一正好是这样一个契机，引导这批客户到店进行成交。

④ 锁客-预售

吸引有消费需求的客户提前支付，锁客+现金流收益，抢夺鱼塘中的“观望”客群。

在准备做双十一活动之前，首先要清楚要如何做。现在，有一份活动流程的建议给到大家。

图片来源：迈乐咨询 乔慧慧老师

① 活动策划

活动的时间与玩法、活动的负责人、成本与收益预测；

② 确认方案

引流款&利润款、宣传&成交、成本价格核算；

③ 物料准备

海报文案等宣传素材、活动话术与Q&A；

④、活动预热

线下物料陈列、自媒体/员工转发、引导客户分享转发；

⑤ 销售成交

店内成交落地、系统录入&客户服务、答疑与成交；

⑥ 总结复盘

数据分析，经验教训、收益完成率，论功行赏。

① 诊疗服务类

• 标准化受欢迎的产品，制订打包一口价，以直降或赠送专属礼遇的形式售卖（含预售）；

• 推出限时限量的双十一产品包（预防类为主）。

图片来源：迈乐咨询 乔慧慧老师

② 口腔护理产品类

• 低门槛+医生专业背书+使用指导（短视频）；

• 买产品送服务或买服务送产品；

• 长期思维：以旧换新、定期领取。

收益：客户粘性、线上获客及到诊转化、好感+信任

图片来源：迈乐咨询 乔慧慧老师

① 活动期：

• 电商：11月1日-11日（返场3天）

• 口腔诊所：建议1-2周（自行把握）

② 诊疗类：

• 区分直降与买赠产品

• 模糊让利：同行折扣、全场满减

③ 运营类：

• 积分限时翻倍、秒杀/换购/抵现

• 分享礼遇：活动海报/成交/组团邀请

④ 实物类：

• 价格必须有绝对优势

• 模糊价格：专业类/定制款/组合包

• 医生认同，适用目标客群

图片来源：迈乐咨询 乔慧慧老师

① 直接让利

• 儿童套餐卡多送3个月有效期，直降500元，再送298元大礼包；

• 种植套餐一口价全包：8999元，3颗及以上再享88折，限量100颗；

• 正畸套餐2人同行，1人享半价；

• 活动期间消费满3万元(含预存)， 送价值3000元家庭护牙大礼包。

② 储值玩法

原有：储值5000元，就诊9折优惠， 储值10000元85折优惠。

 活动期间升级：

• 储值3000元，就诊9折优惠，储值5000元85折优惠；

• 储值10000元，再送1000元（或送礼包），多存多送。

③ 积分玩法

活动期间全部消费双倍积分

• 活动期间限时积分5折抢兑好礼， 数量有限，先到先得；

• 双十一积分专场，11分/111分 /1111分秒杀专属好礼；

• 推荐好友到诊即各送100分，转发活动海报送100分等。

双十一落地方案、活动落地注意事项、社群落地，请看直播回放–口腔门诊如何玩转双十一。

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