简单一览国内 医美机构运营管理方案 和 医美管理软件 的发展变迁史!

2014年,是医美行业开始走向线上化的分水岭,彼时医美APP新氧已经问世,这就直接促使医美行业迎来爆发式增长,市场规模快速扩大,由2014年的480亿,到2019年底已达1739亿,增速每年都超20%。

医美机构管理

彼时,医美机构之间的竞争也不断升级,对经营效率、营销拓客能去均有了更多期待。越来越多的医美机构认识到经营数据化、信息化的必要性,开始重视起兼具经营和营销功能的医美管理软件。

正是医美机构对医美管理软件爆发式的需求,也使与医美行业相伴而生的医美管理软件开始激烈的厮杀。从十余年前第一批医美企业软件提供商诞生,到如今医美SaaS软件遍地开花,业内人士也越发认识到到与时俱进,随着医美行业一同成长的必要性,医美SaaS软件不再仅仅局限于传统的医美机构经营管理功能,而应该将其他功能,例如营销拓客、客户关系管理等纳入必备的功能里面。医美管理软件发展

其实,在医美管理软件的发展变迁过程中,早期的企业医美软件提供商,将服务的重点落脚在医美机构的经营管理功能上面,专注提高医美机构的经营管理效率,减少人力支出等问题。


但随着移动互联网的发展,医美机构开始从线下向线上医美发展,以此拓宽自己触达终端消费者的渠道。无疑线上医美的出现,大大改变了传统医美营销拓客的方式,将原来电梯等户外广告拓客、搜索竞价获客的高昂营销,变成o2o模式,出现了垂直医美平台,例如新氧、更美等,也出现了综合平台,美团医美,阿里健康,京东健康等,这些新营销渠道,缩减了医美营销拓客的成本支出,也为医美机构形成自己的客户池子作引流入口。

在这种情形下,原来单纯的医美经营管理软件,开始将客户关系管理,营销拓客等纳入医美机构管理软件的必备研发功能,帮助医美机构实现经营管理及营销拓客一体化。不过,要同时兼顾经营管理和营销拓客两种核心功能,对开发医美管理软件的企业要求较高,即需要有对行业的深度理解,也需要强大的技术研发团队,去与时俱进满足医美机构面临的机遇与挑战。

领健医美管理软件就兼具经营管理、营销拓客一体化功能。领健医美SaaS从一开始规划时,就考虑了全面的国际JCI高标准要求,并提供了包括病历、住院在内的专业医疗产品模块,确保医美机构的日常医疗流程,能够全面的数字化与合规化。通过信息化的手段,大幅降低医疗的风险,提高患者的就诊安全。

除了满足医疗属性外,SaaS还需满足医美机构的运营管理流程,另外要看SaaS公司对外连接能力,比如对接流量平台(包括美团点评、阿里健康、京东健康、今日头条等诸多流量平台)、专业财务系统(如金蝶、用友等)、HIS、LIS等。

另外,SaaS软件即服务的理念,也对一家公司的长期服务能力,提出了较高的要求。领健是中国最大的医疗SaaS公司,服务超过2万家医疗机构,全国团队500人,我们经常说,“客户成功,我们是认真的”。陪伴机构客户一起成长,才是一家SaaS公司应该有的姿态。

为了实现客户成功的这个目标,领健搭建了超100人的全国服务团队,从系统配置、产品培训到上线后的持续服务、学院培训、业务赋能,我们希望领健所有的医美机构客户,能够真正通过我们的产品,获得切实的业务价值。只有这样,才是领健的成功。

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