打造流量闭环,实现每一个访客的价值最大化

你懂“流量闭环”吗?打造流量闭环,实现每一个访客的价值最大化

为什么很多机构都十分重视流量闭环问题?其实流量本身解决的就是获客问题,闭环是要解决留存和转化的问题。

机构一方面可以利用流量思维,来提高机构的获客效率,降低渠道运营的边际成本和沉没成本;另一方面可以通过私域流量建立流量池,来获取客户流量,帮助企业走出获取流量越来越贵、留存与转化越来越难的困境。

例如完美日记,这就是充分利用了流量闭环的模式。其增长策略可总结为“公私合营,手自一体”,即通过公域流量(小红书+天猫)获取新用户和成交,后利用私域流量(微信生态、商城小程序)的运营提升用户的生命周期价值,并借助人工+自动化的方式提升运营效率。

图片来源:聚美丽笔记

听完上面的例子,领健君将一一为大家分享什么是“流量闭环”,如何打造流量闭环?

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如何打造流量闭环?

流量闭环是一套完整商业模式的统称,包含了获取流量、运营流量、流量变现这三个环节。

比如夏天,我们在公交车站台的矩形广告栏上打广告,宣传一个瘦身塑形项目有多好,过程安全,效果好等等,但是消费者可能因为距离和时间,而放弃去门店进行项目。这时又该怎么办?这次营销失败了吗?

不,如果我们再多加一个回流装置:二维码。客户只要扫描二维码,就可以收到机构推荐的优惠券,促进消费者及时去门店消费,实现流量快速变现,那么这次营销行为,就成功了。

最重要的是,消费者的这次扫二维码行为,让这个客户沉淀在了我们自己的流量池里,这个流量池,今天可以卖瘦身塑形项目,明天就可以推广我们的其他医美项目。

例如领健医美云管理软件,可以对在我们线上线下门店购买过的用户,精准打标签,使我们的用户画像越来越完善。同时,我们也可以看到对外推广渠道的转化效果,帮助我们后续有效调整渠道投放,更低价格地触达我们的目标消费者。

图片来源:领健医美云管理软件渠道管理展示页面

另外,将我们的用户沉淀在领健医美云管理软件上,后续再选择这批用户做活动的时候,我们就不必再花广告费。这就是个简单的流量闭环。

下面和领健君一起看看医美机构的流量闭环营销是如何打造的。

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医美机构的流量闭环营销

对于医疗美容营销而言,流量闭环思维覆盖线上、到诊和再消费三个层面。

第一个层面,医美线上营销,是一个小的流量闭环概念,即浏览医美机构落地页面的访客都能得以转换,可以在官网或者三方店铺页面与页面、产品与产品之间跳转,但不会跳出机构的网络营销阵地,访客不会流失,最终实现咨询预约或线上下单。

具体步骤:为在机构对外宣传的出口,我们首先都用广告投放的方式获取流量,然后通过落地页面来实现流量的运营,这里着重强调的是尽量做有吸引力的或者简洁明了的创意营销内容,即页面内容体现自身的优势和特色,给访客选择自己的理由,而非科普的讲解医美的好处和项目。

第二个层面是通过线上营销获取的患者信息或订单,引导至线下机构实施治疗。这个过程存在一定的比例,要做到流量闭环,就要尽可能的扩大到院的比例,主要是网电咨询岗位在起着关键作用,往往服务的态度、产品的讲解、专业知识的储备、沟通的技巧等因素会影响比例的比值。

第三个层面,患者的再消费,还有一个更加形象的词叫“锁客”。医美属于消费型医疗,有一个重要的属性就是重复消费。皮肤激光和注射项目的多次重复消费,以及手术项目的不同部位的消费,都屡见不鲜。在这个层面上要实现流量闭环,则主要依赖于医院的运营:医疗技术的质量和安全,服务流程的舒适性,术后的关怀等因素。

例如老客户回访,可使用领健医美云管理软件,登录后台-今日工作-我的回访,如下图:

图片来源:领健医美云管理软件系统回访演示页面

具体回访流程如下:

1.明确回访目的,医美机构里,不同岗位的回访目的是不一样的;

 

2.登录领健医美云管理软件后台,点击今日工作-我的回访,按着上面信息填写需求,可以通过电话、微信、现场进行回访;

 

3.在回访页面上填写好顾客的回访信息,主要负责:客人治疗后情感维护、治疗后效果关怀安抚、再开发、转介绍、临时活动告知。

 

当今,受疫情影响,消费下沉。流量越来越贵,生意越来越难做。闭环营销是一种营销生态体系,是以客户为中心形成的组合营销策略,唯有沉下心来经营会员,打造私域流量,才能实现获客转化和业务增长,从而有更好的发展。

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