医美咨询师必看:用好微信打造“私域流量”

医美咨询师必看:用好微信打造“私域流量”

医美咨询师是美容整形机构中从事咨询工作的、在整形医生和求美者之间架起沟通桥梁从业者。很多刚入行的咨询师通常都有一个误区,以为销售就是要能说会道,其实根本就不是那么一回事。

要想成为一名出色的咨询师,不仅要有优秀的销售技巧,而且还要学会通过微信私域流量成交。既然要通过私域流量,首先你要打造属于自己的私域流量池。那么你知道什么是私域流量池吗?

1、什么是私域流量池?

什么是私域流量?

从广义上来说,私域流量是指品牌或个人拥有的可自由支配的流量,私域流量的核心是真实的客户关系。私域流量的本质是:在线的客户,可以闭环触达,形成支付闭环。因此对咨询师来说,个人微信号是目前为止运营私域流量最快捷和有效的方式。

简单来说就是属于你的鱼塘。你本来没有鱼,而外面的河里全是鱼。你需要挖一个渠道通向鱼多的河里,然后通过诱饵把河里的鱼一点一点引诱到你的鱼塘里。这样你可以边养边捞了。

鱼塘即是你的私域流量,对于咨询师来说,微信(个人号/视频号/社群)就是自己的私域流量池,即是咨询师的转化法宝。接下来我们来讨论一下,该怎么运营自己的微信,打造私域流量池。

2、如何打造医美咨询师形象,赢得客户信任?

关于个人号IP的打造,我们回到刚刚的例子。我们需要从用户的角度思考:对于18-35岁的年轻女性来说,朋友圈里多一个什么样的人,是不会反感的?

(1)如何聊天?

我们要打造自己的个性,树立一个亲切、不惹人厌烦的人设。

平时可以关心客户的朋友圈动态,有情绪波动可以及时送上安慰,不要生硬地打广告,我们要做的是,先和客户做朋友。这样不仅可以拉近你与客户之间的距离,让客户更加信任你,还可以更深层了解客户所需,方便以后精准推送信息。

建立与顾客的信任关系是保障成交的关键,可以说没有信任一切都是零,如果她不信任你,什么技巧、秘诀都没用。所以你要用90%的时间去获取顾客信任,而只用10%的时间去销售,把心用在信任上,成交自然是水到渠成。

然后就是在用户完成项目之后,还要去做跟进回访。比如三天左右问问看用户的反馈和感受,有没有什么问题。提醒回访和记录回访,都可以用医美云管理软件来提高效率。进入医美云管理软件,登录后台-今日工作-我的回访,如下图:

图片来源:领健医美云管理软件移动端回访演示页面

在用户复购这块,完成项目之后的用户,会对你个人IP基本上有了初步的信任。

(2)朋友圈发什么内容?

除了平时的沟通,微信朋友圈也是个很关键的地方。

你可以发当下医美行业的热点;发互动话题,有互动才能建立情感、产生粘性,比如“你愿意花钱做医美吗?”“你对自己哪里最不满意?”;个人生活也是必不可少的一部分,你不能一味地发广告,很容易引起用户的反感,偶尔分享生活,会让你的人物形象更生动;

图片引用:某咨询师的朋友圈

再就是重头戏——你的工作,要持续性地告诉别人你是做什么工作的?你是在哪里工作?你是哪家医院?记得树立好医院形象,说明医院优势,从而获取客户信任。然后植入项目,发与项目相关内容,引导大家咨询,或者暗示引导大家有关于微整形的问题可以咨询你。

这是非常重要的,不然闲聊的太多,也转化上不去。但是切记不要刷屏,毕竟没有人喜欢一打开朋友圈全是广告。

这样一个有工作、有生活的人在朋友圈,才会足够吸引用户,完美日记的小丸子就是很好的例子,对于女性用户来说,闺蜜这个人设可能会比较通吃。

图片来源:好的牙

在庞大的流量面前,谁会不为之心动呢?

社交平台能够带来足够的流量,但需要合理引流,并加以维护,将流量沉淀到私域流量中,成为真正的“留量”。医美行业未来营销,一定是基于经营流量的变革,学会经营你的私域流量,是每一个咨询师的必修课。

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