同频审美

审美不一定要“完美”,但一定要“同频”

放眼当今世界,各国对样貌的要求和审美各不相同。比如就鼻子这个部位,据新氧报告显示,在欧美国家,大多数鼻整形手术是降低鼻子高度,这和我们国内的隆鼻正好相反,原因是中西方样貌的差异。

所以说医美咨询师的审美,除了充分尊重时尚审美外,还要整体看上去和谐,更需要与求美者做充分沟通,要保持和求美者“同频审美”。下面领健君分享咨询师做到“同频审美”和没做到的差别,以及如何做到“同频审美”。

1、没有“同频审美”时,会出现什么样结果?

简单举个例子:王女士想做一个双眼皮,和咨询师说的是想要看起来美丽又自然的双眼皮。但是最后,王女士的双眼皮做成了欧式大平行,虽然眼睛放大了很多,但是王女士并不喜欢。

王女士说:“不止是朋友,任何一个人看见我都说我这个双眼皮有点夸张。反正这家机构我不会再来了。”

咨询师把握潮流的同时,也要和客户达到统一思想。当一个客人站在我们面前时,我们对她的谈吐、形象气质等都应该有相对全面的认识。因为每一个年龄、层次对美学的要求,以及对自身的要求是不一样的,如果判断失误,就有可能和她的想法背道而驰。

如果你按着时代审美的变化,通过沟通来向客户推荐彼此都认可的项目,客户就很容易成交。如果客户做完后对自己的样貌满意,自然会再次登门,同时她也会把你推荐给她周围的朋友。“同频审美”可以帮助咨询师长久维持客户,累积手里的成功案例。

既然有如此的好处,那么接下来我们来看看,咨询师应该如何做到“同频审美”呢?

2、如何实现“同频审美”?

☑ 咨询师应该学习专业知识

多看些专业性的书籍,如《人体解剖学》、《整形外科学》等,学习一些基础知识,能够站在医生的角度考虑问题,才能有共同的语言体系,从而更好地交流。丰富自己,了解更多专业知识,才能给出更加专业的建议。

☑ 要尊重医生、多听医生的想法和观点

因为这不是你一个人可以完成的项目,真正主刀的是医生,要提前沟通好你所制定的计划是否能做到,因为你承诺的效果,患者本身基础条件达不到,医生可能也做不到。

☑ 培养审美

如何培养审美呢?你要扩宽眼界,多走出去看看;多观察,保持好奇心;多看看时尚杂志等,要掌握当下流行趋势。咨询师并不是追求美,而是将目标人群所追求的美,表达出来。

☑ 多和客户沟通,抓住客户痛点

咨询时先询问顾客想达到什么样的状态,通过引导式发问,我们就会有比较准确的判断。咨询师要善于聆听、善于发问,让顾客来阐述,然后结合顾客所说及当下审美给她合理化的建议。

一般来说,在进行整容前,客户会反复考量,不会立即选择自家机构,这时咨询师要及时给客户打上标签,输入到领健医美云管理软件上,从而生成用户画像。这样医生就可以通过医美云管理软件上你对客户的记录,对客户有个初步了解。即使当时没有成交,接下来也可以根据用户画像,采取回访等措施。

领健医美云管理演示页面

☑ 从客户形象、阅历、身份等全方面思考做出设计方案

不同年龄阶段的群体对容貌设计方案有其自身的特点,如年轻群体比较偏向于“网红”之类的容貌设计方案,而年纪大一些,比较有阅历、社会地位比较高的,更喜欢一种有品质且自然的设计方案。

所以在设计时,咨询师要根据顾客的情况,做出她内心想要的样子。在沟通中感知她、理解她,提供一些双方“同频”的整形建议,达成一种共识。

整形是医学和美学的问题,和社会文化生活息息相关,一个成功的整形要看着舒服才会美。美丽的最高境界就是自然美、和谐美。

这种和谐不仅是指自身五官的比例、身材的比例,还包括自身与周围环境、所属国度以及文化等的和谐。作为咨询师,我们一定不是一厢情愿地把我们所有的想法强加在顾客身上,也不是说一定要全部听从顾客。

我们要的是,在沟通过程中达成“同频审美”,然后成交。而这个过程中,我们咨询师一定要有时尚的审美、很好的分析,以及恰到其处的把控。

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