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领健牙医客户管理系统免费领取《社区全科口腔医师临床实践》

领健牙医客户管理系统免费领取《社区全科口腔医师临床实践》

 

前段时间领领给大家送了一大波书籍
有好多小伙伴反馈受益颇多 
这样的活动,可以经常有
今天又给大家准备了
社区全科口腔医师临床实践
接下来一起了解下这本书吧!

内容简介

《社区全科口腔医师临床实践》从社区全科口腔医师的岗位需要出发结合口腔临床经验,详细介绍口腔各科常见病、多发病的基本理论知识、临床表现、诊断、鉴别诊断和治疗等。《社区全科口腔医师临床实践》共分18章,内容紧贴社区口腔临床诊、治、防的需要,对有些疾病进行转诊指导,并配有大量图片,直观生动、易于理解,对于社区全科口腔医师具有较强的指导性和实用性。

目录

(上下滑动查看目录详情)

第1章 社区口腔卫生保健
第2章 口腔保健与疾病预防
第3章 口腔检查与疾病历书写
第4章 龋病
第5章 非龋性牙体疾病
第6章 牙髓病和根尖周病
第7章 牙龈病
第8章 牙周炎
第9章 口腔黏膜病
第10章 儿童牙病
第11章 牙槽突外科
第12章 口腔颌面部感染
第13章 固定修复
第14章 可摘局部义齿
第15章 全口义齿
第16章 四手操作和口腔护理
第17章 医患交流与沟通
第18章 口腔科临床常用材料
参考文献
附录A北京市社区卫生服务专业人员岗位标准
附录B卫生部社区口腔专业人员岗位培训大纲

领健口腔管理软件系统说6年4家门店,协尔口腔打造极致医疗服务的5大要点

2015年6月,在重庆,几个从公立体系走出来的专业牙医开始了私立牙科诊所—“协尔口腔”的试运营,5台牙椅是那时的规模。到2021年的今天,协尔口腔已拥有4家门店,47台牙椅,这个扩张速度也许不能令人惊愕,但在联合创始人夏熹老师眼里,却是一份充满安全感的成绩单。

一路走来,协尔并没有引入资本,在广告营销上的投入占比也极低,近80%的新增客患来自于口碑转介绍,这个比例从何而来,小编有幸采访到协尔口腔的联合创始人夏熹老师,揭开协尔口腔打造极致服务的5大要点。

# 关于夏熹老师

 

副主任医师、口腔硕士、硕士生导师

协尔口腔诊所行政总监、联合创始人

渝中区口腔医疗质量控制中心专家组,主任委员

原重庆医科大学附属口腔医院医务科科长,院感科科长

01

技术专业性是医疗服务的基础

在创办协尔口腔之前,夏熹老师曾是重庆医科大学附属口腔医院医务科科长,在公立体系多年,更加明确技术上的精进是口腔诊所的立身之本。因此从协尔创办伊始,夏老师的团队就严格按照医疗本质运营,参考三甲教学医院的质量安全体系提高机构整体医疗技术水平,同时汇聚了很多优秀的专科医生,大家互相碰撞和交流,从以下3点着手把关门诊的医疗质量。

硬件设施投入,引进先进设备

协尔投入百余万购入各种如牙科CBCT、曲面断层扫描机、显微治疗仪、超声骨刀、品瑞牙周治疗仪等新设备、器械,吸引优秀医生和护士全职加入协尔团队。

数字化技术是口腔领域最近几年的热点,且发展迅速。基于CBCT、口内扫描仪等设备的三维诊断技术不但可以提高口腔诊所的诊疗精度还可以辅助医生做出更加精准的判断优化治疗方案。

协尔口腔引进数字化设备提高诊疗精度

加大培训投入,培养优质人才

协尔加大各类培训力度,投入几十万让医护参加各种技术培训和高阶学术会议,扩大视野,提高整体素质。

严格且标准医疗质控体系及医疗运营SOP

随着诊所的壮大,夏老师带领团队梳理管理规范、制度、运营SOP、医疗质控、研究临床新技术、引进数字化信息化技术、做优秀病例……

协尔口腔医疗团队

02

 「及时性」形成客患信赖

除了医疗技术为客患提供足够的安全感之外,还要让客患觉得需要解决口腔问题时,都可以找到门诊,做到服务及时性,即做到“您需要时我都在”,就像淘宝客服一样设置专人专岗及时回复客患的需求,而对于门诊来说,做到及时性能解决客患服务体验上的滞后感,提升就医体验。因此协尔使用领健口腔软件连接公众号(重庆协尔口腔门诊)、小程序(协尔小店)完善线上服务,让客患随时随地可以找得到协尔。

03

「可达性」占据客患心智

可达性体现在品牌IP与诊疗方案两方面。

品牌IP的可达性:门诊打造的舒适场景能把企业文化、医生水平,服务细节这些信息流细雨润无声的让患者感知,同时通过领健口腔对接的企业微信组建专属服务群,连接客患对门诊、对医生有更全面的认知,这也能为客患的就医选择提供更多的参考;

另一方面诊疗方案的可达:让客患能及时方便地获取自己的就医数据,协尔通过领健口腔软件在公众号中设置了个人中心,客患可以直观的查看自己的积分、就诊信息、病历等等,清晰地了解自己的口腔情况,作出适合自己的选择;

协尔在公众号中专门设置了“就诊反馈”,当客患填写就诊反馈时,可获得相应的积分奖励,诊所会同步收到客患的反馈,及时记录和改进。夏老师说每次收到客患的反馈自己都会认真的查看,收到表扬会很开心,对于客患的建议表示感谢,因为客患信任诊所,才会给出真心的建议。

04

「温度感」提升客患体验

对于温度感,夏老师认为真正的舒适医疗不仅仅在于设备与技术的舒适,服务与场境舒适,更重要的是人与人之间“爱与快乐”的传递与感知。精湛的医疗团队和治疗技术是治病救人所必备的基础条件,而温暖细心的医疗服务是抚慰客患不安心理的关键所在。

协尔口腔有温度感的医疗服务,提升客患体验

因此,协尔口腔在与客患相处的过程中,从细节处体现关怀及尊重。协尔口腔使用领健口腔软件,充分记录客患的信息、喜好、咨询记录,以便于可以在客患到店时提供有区别的专业性的服务;医生在沟通治疗方案时,关注每一位客患的切身感受。小到每一次为客患口内拍照、为客患上橡皮隔离障,大到判断矫正结束的周期、复诊复查的时间,都会充分参考客患自己的意见。

05

 数字化运营是可持续发展的保障

从创办之初协尔就一直在践行信息化上all in,关于口腔医疗数字化的发展,夏老师认为主要体现在管理、运营、服务和医疗四个方面。

管理上,数字化的发展可以提高效率、节约成本

可以通过数字化来提高管理效率,来实现时间的节约、人力的节约,用机器来代替人的脑力劳动。夏老师认为,移动互联网的介入极大提高了管理效率,比如SaaS系统与HIS软件对比,从前只能在医院用HIS系统办公,时间地点都十分局限,但自从用了领健口腔的SaaS系统,管理者可以远程通过领健口腔App来查看运营管理数据,其他工作人员可以在移动端查看工作安排,在家也可轻松办公,让她能有更多时间来休息或者陪伴家人。

运营上,数据分析辅助决策,节点可执行可控

大数据时代,数据是同石油、水、空气一样宝贵且不可或缺的资源,对于口腔医疗来说也是如此。诊所的经营数据同样体现了诊所的运营能力,协尔借助领健口腔软件关注诊所的初复诊人数、初复诊项目、诊所椅位利用率、平均客单价及各个岗位业务完成度等等,通过数据来辅助决策、构建发展战略、预测发展趋势。同时,数据可以让信息网上的节点可追踪可控,可视化呈现,通过数据的追踪,才能对运营的效果有更加清晰明了的把握。

服务上,连接即正义,物联即人联

在客患服务中领健口腔软件的随访计划,回访计划,SCRM等功能,可以多触点连接客患,为客患更便捷地提供服务。

医疗上,质控有落点,安全可监控

医疗质量是诊所的生命,这方面再重视也不为过。而医疗数字化还有很大的上升空间。通过领健口腔软件帮助客患建立基础信息、影像、诊疗时间轴等客患个人健康档案,辅助不同角色在线完成标准化日常操作,建立覆盖诊前诊中诊后全流程管理,也成为建立医疗标准化流程的重要工具。

协尔口腔使用领健口腔软件建立诊疗全流程管理及诊所经营管理

写在最后:

民营口腔市场不应该成为“低价竞争”的市场,协尔坚持走以技术为核心的发展路线,规范经营,极致客患服务体验。

# 关于协尔

协尔口腔一直践行“share with you”与医生、员工、同行、客患有效链接“共生 共享 共情”。

共生是生态:医生、员工、同行(上中游)、客患在协尔这个平台链接;

共享是心态:医生、员工、同行(上中游)、客患在协尔这个平台分享进步、携手同行;

共情是文化:医生、员工、同行(上中游)、客患在协尔这个平台建立信任与感情,水乳交融和谐相处。

 

领健口腔客户福利:口腔机构各岗位资料包限时领取!

近日,领健君经常收到大家的留言:

我是刚开口腔诊所的医生,对诊所经营管理不太了解,有什么可以学习借鉴的资料;

我在诊所负责市场活动,如何精准触达客户,如何提升诊所的品牌影响力;

我是护士兼任库存管理员,如何提升工作效率,兼顾好护士和库管的工作……

领健君带着整理好的口腔机构各岗位学习资料来了!不管你是诊所老板、市场运营还是医护人员,都能找到适合自己的资料。

老板

现在很多自己创业开诊所的口腔医生,他们精通临床诊疗,但可能对如何经营管理诊所还没有深入了解实践,例如:如何协调诊所各岗位员工配合、如何制定员工考核的指标、行业内政策资讯的更新……

领健君整理出一份能帮助口腔诊所老板更好更高效进行诊所经营管理的资料,内含诊所各部门管理制度、管理学理论及案例等资料。

市场

据研究统计:一家中型的口腔诊所要想保持收入稳定,每月需有20位新客户到店。如何策划能够吸引客户到店的营销活动;如何写出吸引客户的活动文案,精准触达客户;如何让现有客户帮诊所实现转介绍;如何打造诊所的品牌影响力,提升诊所口碑……都是诊所市场员工日常在思考的问题。

领健君整理出50+份市场活动资料,包括:活动文案指导、各大平台运营方案、运营案例分析等,帮助诊所做好活动吸引客户到店,通过好的运营手段提升客户好感度。

前台/客服/网电

随访被认为是一种低成本且有效维护老客户的措施,且当随访有效率达到85%时,诊所的收入将提高20%。如何做好客户接待,给客户留下好印象;如何做好客户随访;如何处理好客诉……

领健君整理了前台/客服/网电的必备工作技能、面对不同客户提问的沟通技巧及参考话术,帮助前台/客服/网电轻松与客户沟通,提升客户好感和信任。

扫码添加领健服务人员,领取完整资料包

世界口腔健康日丨帮助诊所更好服务客患,拥有健康口腔

每年的3月20日是世界口腔健康日,它是由世界牙科联盟(FDI)于2013年发起,是全球口腔健康宣传活动之一。

口腔问题影响着全世界近35亿人,世界口腔健康日旨在赋予人们预防和控制口腔疾病的工具和知识,鼓励人们通过养成良好的口腔卫生习惯和管理风险因素来保护自己的口腔健康。同时,保持口腔健康也可以帮助保持身心健康,防止感染的传播。

领健口腔·e看牙也致力于帮助诊所找到更高效的方式来完成患者教育工作,提升口腔诊所客患的口腔健康预防意识。

在世界口腔健康日到来之际,领健君为您推荐两种参与节日的方式,可以马上行动起来:

一键生成宣传海报

在世界口腔健康日官方网站:

www.worldoralhealthday.org

展示不同国家及地区世界口腔健康日的活动案例,提供了可免费下载的视频、海报及模板。诊所可在Resources页查找并下载海报模板,将微笑分享给身边的伙伴。(目前支持英文、西班牙语及法语)。

滑动查看更多图片

医患沟通视频

口腔诊疗服务的很多专业名词或症状晦涩难懂,难以用文字向客户解释清楚。可以使用领健口腔软件-医患沟通视频功能,提升医患沟通效率。

今年,3M继续成为2021年全球活动的官方支持合作伙伴,与FDI代表全世界100多万名牙医,发起了为期三年的“为健康口腔而自豪”世界口腔健康日运动。希望通过这一活动激励人们重视和爱护自己的口腔,健康口腔助你生活更美好。

同时3M也将预防类医患沟通视频授权给领健口腔,领健口腔的诊所用户可以在领健口腔软件-营销中心-医患沟通视频-品牌专区中查看到全新上架的3M视频并分享给自己的客患。

领健口腔-医患沟通视频展示

可以在与客患现场沟通时通过领健口腔PC端或者e看牙App一对一播放、讲解

可以连接大屏幕,在诊所候诊区播放

可以在线上服务场景中通过领健口腔SCRM工具或企业微信一键发送给客患

使用医患沟通视频高级版的诊所通过SCRM和企业微信给客患发送医患沟通视频

领健口腔·e看牙通过软件服务的创新升级、连接上下游,致力于帮助诊所更好地服务客患。

如遇使用问题欢迎扫描下方二维码联系我们

美容医疗管理系统性价比高的体现

建立在现代化系统技术快速发展的基础上,各种各样的系统软件发挥出更多独特的价值和意义,尤其随着功能的增加,更是在一定程度上保障了全面完善的美容医疗管理系统的作用。另一方面通过功能的优化、作用的完善化也从一定程度上彰显了美容医疗管理系统独特的性价比。

医美信息管理系统发展好的原因

  • 一、建立在功能不断扩充的前提下更是展现了其的价值

高效办理的美容医疗管理系统目前市场上的售价越来越划算,因为技术的不断成熟化,各种各样的辅助措施,更好的保障了稳健、安全的美容医疗管理系统功能的发挥。另一方面随着设计水准的提升,很多高效办理的美容医疗管理系统,更是能够建立在实时库存的基础上满足客户的需求,这也在一定程度上从直接性的角度确保了其超高的性价比和实质性的功能价值回报。

  • 二、从工作强度发挥的作用体现其的价值,全面性的辅佐工作流程的开展

专业放心的美容医疗管理系统所能够实现的管理内容以及工作开展的对接需求越来越广泛。尤其能够更好的从现代化医疗工作的开展以及具体的诉求细化优化。环节内容的重要发挥,更多流程的规整以及传达所能够为具体美容事业工作落实带来的保障,从一定程度上很好的体现出优质的美容医疗管理系统实质性工作的价值。尤其现如今用人难度增加,美容医疗管理系统极强的替代实现,也从根本上彰显了其价值层面带来的不可替代价值。

不难看出稳定性能强的美容医疗管理系统拥有超高的性价比,与其建立在技术成熟功能不断优化的前提下售价依然没有提高的市场体现有关,另一方面从实用性的角度更是展现其极强的替代价值,综合这两方面的核算,都能够在一定程度上展现出发展好的美容医疗管理系统独特的价值意义。

Linkedcare领健荣登《2020胡润中国5强口腔医疗渠道商》

 

9月7日,胡润研究院联合华医研究院发布《2020胡润中国5强口腔医疗渠道商》。其中,Linkedcare领健荣登榜单!

正如华医资本合伙人王增伟表示:“口腔行业一直以来呈现出小、散、乱的格局。如何在全行业找到一个能够全面、准确、公平的评价体系,让一批真正优秀的平台和企业脱颖而出,一直是口腔行业人的希望。

作为国内最具规模、权威性与影响力榜单之一的胡润榜单,本次首发口腔行业榜单,意在进一步挖掘口腔垂直细分领域优秀企业,为口腔行业推出一批标杆平台和企业,逐渐树立一批口腔行业榜样。

“2020中国5强口腔医疗渠道商”榜单按照企业综合影响力进行排名,包括目标公司的管理团队、销售规模、市场占有率、客户口碑以及品牌影响力,综合评选出国内最具影响力的5强口腔医疗渠道商。这一荣誉高度肯定了领健深耕口腔行业5年以来的成绩,激励着领健保持创新,为中国口腔的健康发展生态贡献力量。

9月9日,胡润在厦门国际会议展览中心举办胡润大健康福建论坛。领健高级副总裁李锋受邀参与本次会议,现场从胡润百富榜的创始人胡润接过这一份荣誉。

图片来源:胡润大健康福建论坛

据国家卫健委的数据显示,2017年国内口腔患者的数量接近7亿。口腔产业发展市场很大,民营口腔机构因环境和服务具备不可小觑的优势,市场份额上升速度比较快。

领健将不断突破,成就口腔耗材商城及口腔SaaS软件的卓越典范,帮助机构构建面向未来的先进管理体系和运营能力,提升供给侧效率,完善需求侧体验,推动医疗产业升级,促进大众健康。以“客户成功”为使命,让更多客户和合作伙伴持续从领健的平台中获益。

内容来源:胡润百富(id:HurunReport)

现代化医美管理系统的特点

系统化管理在各行各业都得到了快速发展,尤其随着互联网技术的不断普及,以互联网信息作为支撑,不断发展的现代化医美管理系统,也有了与时俱进的发展特点,下面本文就针对必不可少的医美信息管理系统的几大特点做综合介绍。


现代化医美管理系统的特点

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


 

  • 一、使用更加简单快捷

简单快捷的特点是建立在技术提升的基础上实现,尤其通过全面的医美信息管理系统知乎内容,可以从其操作的具体步骤和流程来看,已经能够非常好的符合简单化操作的需求,能够真正建立在将更多内容综合汇总,快速的落实相应的资讯查询和资讯汇总,以便为更多信息的掌握以及具体运用的安排助力。操作简单化一站式的优势,对于实际的工作意义是非常大,也从根本上展现出不断发展的医美信息管理系统的主要特点。

  • 二、功能得到不断的扩充

与时俱进的英美信息管理系统的未来发展是非常明确的,是建立在真正医美工作开展多重诉求的基础上,一一落实相应工作的,因而其的功能在近些年来随着使用设计的需求增加,越来越多,越来越完善,未来更是可以估算发展好的英美信息管理系统综合模块还将会得到大幅的扩充。

  • 三、使用成本更低

使用成本的特点是确保医美信息管理系统真正在企业运行中价值发挥的关键,而质量好的医美信息管理系统通过完善更多的细节内容,在成本上优势也是越来越明显,更好的替代人力,发挥全面综合的效果,使得企业在管理中的性价比得到了质化提升。

不难看出不断发展的医美信息管理系统的优势特点越来越清晰明确,尤其能够建立在实质性标准要求的基础上做更好的完善,让知名度高的医美信息管理系统公司排名靠前的机构,在全面性工作内容解决的过程中,更好的展现出应对的诉求,为现代化医美工作的综合实施保驾护航。

客户故事 | 从容应对疫情之危的诊所告诉你数字化转型的价值


疫情之危下让很多诊所陷入现金流危机,降低获客成本、降低客户流失率、提高成交率成为经营管理者必须解决的问题。然而众多经营管理者甚至都不了解自己诊所的基线数据:历史获客成本是多少?初诊转化多少?有多少流失客户?……在危机下如何实现降本增效一筹莫展。
 
这次疫情,以一种特殊的形式让机构意识到:数字化转型已经不再是一道选择题,而是一道生存题。“数字化”这几年被频繁提及,放入口腔行业听起来甚至有点过时。但是受到思维、立场等诸多因素的限制,众多诊所并不能真正为数字化付之行动。因此在领健有数产品重磅发布之际,我们邀请到两位在数字化转型上落地非常扎实的诊所管理者聊一聊他们所在机构的数字化转型之路。
对话嘉宾:

口腔客户南京雅禾口腔创始人 柏全民

医美客户上海芙艾医美CFO 何刚

领健CDO 王丹

议题一:是什么样的业务现状和经营思路,让您觉得有必要迈出数字化转型的步伐?

 

芙艾医美 何刚:随着近些年微整、微创的迅速增长,医美也逐渐从传统的整形医院转到轻医美的模式,再由于资本对轻医美的要求越来越高,在这种大环境下,数字化转型是必然需求。

 

雅禾口腔 柏全民:数据为王的时代到了,需要利用数据去找到问题并解决,从而降低成本,提高业绩。另外,管理和运营若想要高效指导门诊的营销活动则离不开数据的支撑。

 

议题二:机构在数字化转型过程中遇到的最大困难是什么?

领健 王丹机构要培养员工使用数据,也就是嵌入到门店的核心业务场景当中,通过数据发现新机会,从而形成会用数据的文化。

 

雅禾口腔 柏全民:首先是管理者和员工的思想不统一;其次是门诊历史数据不完整、不规范;最后是管理岗数据分析能力不够,不能够很好的指导门诊的管理和经营。

 

芙艾医美 何刚:医美机构在数字化转型过程中遇到最大的问题是底层数据的可用性

 

议题三:作为机构管理者,平时看什么数据?哪些维度?

 

雅禾口腔 柏全民:大思路是对医生不压任务指标,而是通过客服岗协助医生提高业绩。平时通过领健有数】看初复诊量、成交率、流失再成交率、客单价等等来监管整个门诊的数据动态,尤其是客服和医生这两个环节的客户动态数据,及时调整策略,帮助门诊盈利。

 

芙艾医美 何刚:

  • 首先最关心的问题是获客成本,需要关注的是不同渠道的投入产出,带来的诊量以及到店转化情况;

  • 其次是运营的维度,主要是看客单价、复购的频次以及累计消费情况;

  • 最后是效率的维度,也就是不同渠道同样的时间给企业带来的利润情况。

领健 王丹:

通过跟众多客户交流总结出客户比较关心的是运营、绩效、渠道、会员、产品、财务这六大分析主题的数据:

议题四:对希望开始落地业务数字化转型的医疗机构经营者,有什么建议?

 

雅禾口腔 柏全民提到了9字口诀

树文化:统一思想、目标一致,营造氛围,打造数字驱动文化;

定制度:岗位职责清晰,分工明确,规范完整的数据采集、整理流程,优化诊疗流程,完善监管机制;

建团队:提高管理层的数据分析能力和意识,建立标准的培训体系。

 

芙艾医美 何刚:日常运营过程中原始数据的规范采集非常重要,可以充分利用手中的领健系统去采集原始数据。

议题五:领健能帮助诊所解决哪些问题?

  

领健 王丹: 

领健有数着重解决这些痛点:

为不同管理层准备的量身定做的报表体系:

六大分析主题——运营、绩效、渠道、会员、产品、财务

另外,基于沉淀客户促活及病种或项目相关性挖掘,致力于通过数据驱动业务增长:


客户案例:

实时业务监控:通过实时数据获取,及时了解当天门店排班,客户预约到店及成交情况

沉淀客户促活:通过对沉淀客户促活及老带新措施,有效促进老客再消费提升8%+

集团精益管理:通过集团,门店,咨询师/医生,项目等四大层次精细化管理,效率提高11%+

促进有效增长:通过内置业务增长模型,结合初诊转化及复诊成交等综合手段,有效提高营收15%+

 

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