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领健口腔诊所管理软件病例分享丨e看牙App社区月度精选病例集锦

领健君精选出e看牙社区月度病例集锦,欢迎口腔医生们在下方评论区或e看牙App社区踊跃发言。

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病例1

 

友睦口腔 李佳其:好久没有补前牙了。发一个前牙多颗龋坏的充填病例的一周回访。

病例2

 

空巢老人:贴面新鲜出炉,后期做美白,当初做6个多好。

病例3

 

1552****507:长时间缺牙,间隙不足,软硬组织不足,对合伸长,多学科联合修复,历时14个月,现在看来效果还可以,右下7骨头涨势惊人,感叹人的潜能!!!

病例4

 

GP 牙1李:上午刚完成的病例,请各位指点。

病例5

 

Dr:Lin:细节处理总是差一些。

# 文末福利

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创业者说 | 北京优颐口腔医院创始人王寒荻:从医生到企业家的关键跨越

牙医在开业的过程中如何权衡牙医和管理者的角色,实现从牙医到企业家的关键跨越一直备受开业牙医关注。

在本期内容中我们有幸邀请到北京优颐口腔医院创始人-王寒荻老师为大家分享:开业十多年,如何从一名牙医转变为优秀的牙医管理者。

# 关于王寒荻

 

北京优颐口腔医院创始人

北京优颐口腔医院院长

北京大学医院管理EMBA

中华口腔医学会民营分会委员

北京口腔医学会民营分会副主任委员

北京口腔医学会镇静镇痛专业委员会常委委员

北京海淀区民营医协会口腔专业组主委

北京非公立医疗机构协会常务理事

从事口腔医疗机构管理十五年

王寒荻老师带领北京优颐口腔医院,始终以“舒适无痛治疗”为核心,运用多种国际先进的舒适医疗设备以及先进的管理理念,努力为患者提供全方位的舒适医疗体验,并多次在全国口腔界分享关于“如何在门诊推广舒适化医疗”的心得。

以下内容整理自领健口腔对王寒荻老师的访谈:

2007年刚开始创业的王寒荻老师拥有一家有四把牙椅的小诊所,这时管理相对简单,更多依靠医生的个人魅力:员工将客患合理分配给医生,医生只需维护、服务好自己的每一位客患,让客患信任诊所,诊所经营的状况就不会差。

随着诊所员工、客患不断增多,在2008年底诊所发展进入瓶颈,管理的重要性就体现出来了。王寒荻老师擅长的是牙科领域,对于管理还是属于一知半解的状态,自己一边做牙医一边负责管理又做不到同时兼顾。当时的诊所运营急需一个专门的管理人员,但诊所规模不大,单独聘请一个职业经理人不现实。所以王寒荻老师思想开始转变,不断的学习经营管理类知识,由最开始的自己成为一名医生转变为带领一群人成为优秀的医生。

2013年步入人生的至暗时刻,也就是刚开立医院的时候,原先诊所员工可能只有一二十个人,在开设医院之后,员工数量激增至近七十人,团队大了、事情多了,而且更加的繁杂,管理就更难了,很多想做的事情做不了,想推进的事情进展的十分缓慢,这时候就意识到自己的管理能力还是有所欠缺。于是开始系统且大量的学习管理知识,整理经营思路,做到一件一件事情慢慢解决,一个一个管理知识慢慢摄取,医院的经营也走上了正轨。

领健:优秀的牙医、企业家分别具备着怎样的特质?

王寒荻老师:

优秀的牙医是技术型人才,技术型人才注重“专”:他们追求的是技术领域的完美主义者,有丰富的临床经验,掌握着先进的诊疗技术,他们乐于钻研,纠结于细节之处,追求专业技术第一,所以牙医对自己、团队的要求都会极为苛刻;

而优秀的企业家是管理型人才,管理型人才注重“全”:他们具备着各个领域的知识,虽然不一定非常精深,但都会有所涉及,他们是全能的人;同时有着一定的格局,看得更高更远更全面,能够宏观看待事情,能够组建和激发一个优秀的团队。

开业牙医,首先作为一名牙医的身份经过了多年诊疗实践,容易发现事情中的细节之处,但是牙医成为管理者的时候,过于纠结于诊所的细节,做不到宏观看待问题会导致工作推动缓慢、员工工作不开心,不利于诊所发展。

领健:牙医开业要做哪些改变?

王寒荻老师:

1、思想的转变:牙医创业最先应该转变的是思想,应该有包容心,要接受员工做的不完美的地方,接受诊所某些不完美的地方;

2、思维习惯的转变:在做牙医的时候,面对客患的咨询,牙医往往需要直接给出答案和解决方案,这是一个快速的思维习惯,也是咨询交流中最有效的方式。但是作为一个管理者的时候,你的每一个决定的影响都影响着员工,因此管理者的每个决定都需要经过深思熟虑。当遇到问题或者需要做决策的时候,管理者不应该直接得出答案,而需要停下来思考,思考整件事情的前因后果,每种决策可能会出现什么样的结果,给出一个综合考虑后的解答。做重大决定前也可以跟员工沟通交流,看看他们的角度是怎样的,必要时可以查阅书籍,或许会有不一样的思路。

领健:创业牙医比较容易犯什么错误?

王寒荻老师:

管理的核心,是让员工变得出色和重要,而永远不要凸显自己的重要性。目前很多诊所的现状是一个医生下面会有很多助理医生,医生不注重对助理医生的培养,长此以往诊所也留不住员工。开业牙医要意识到诊所与自己以及其他的医生、护士等员工是一个整体,一荣俱荣,一损皆损。所以建立合理的选人、用人、培训机制,才能够留住人才,组建更优秀的团队。

领健:优颐口腔医院的团队是怎样的呢?

王寒荻老师:

开心:员工在一起很开心

温情:客患感受到温暖

我一直梦想把优颐建立成天使般的花园,医务人员就应该像天使一样,我们的使命就是以天使之心关爱客患的口腔健康,并提供超级服务。当客患进入医院的时候,他感受到他面对的都是一群天使,而不是一些冷冰冰的治病医生。客患都是善良的,他们的要求并不高,除了想解决自己的口腔问题,他们更想感受到医务人员发自内心地为他着想,这就足够了。我们需要切身为客患着想,要让他们感觉到舒服、不紧张,所以我们需要关注医院的每一个细节,比如灯光的颜色、背景的布局、客患的心情。

图源:王寒荻老师

领健:给准备创业和正在创业的牙医有怎样的建议?

王寒荻老师:

1、是否要创业

如果你还在思考自己是否要创业,你先闭上眼睛,问问自己的内心,排除任何的困难和障碍,想象自己五年之后最理想、最渴望的状态是怎样的?如果你想成为一名牙医,那就专注于诊疗技术的提升,如果你想成为一个老板,那就现在开始学习一些管理知识,跟专业的管理人员相比,你可能欠缺了十几年的知识铺垫和经验积累,所以要更加努力学习。

2、做好时间管理

管理者一定要学会管理自己的时间,医院(诊所)事情很多,要分清事情的轻重缓急。要花时间去做一些重要不紧急的事,这些事往往是特别头疼需要花很多时间精力的事,比如流程的设计、制度的修订等,这些事情虽然耗时耗力,但是一旦完成,门诊的后续工作推进会更加顺畅。

既然作为一个老板,就是集管理者、领导者、执行者为一体的主体需要在不同的时期对不同模块的事情有所侧重。

写在最后

学习是对我们的知识温故而知新的过程,在这给大家推荐几本书籍:

《高效能人士的七个习惯》 作者:[美国] 史蒂芬·柯维

这本书不仅仅面对管理者,对每一个人都值得去学习。它对我们的人生都有一个比较好的指导和提升的方法、改变我们的思维习惯。

《高绩效教练》作者:(英)约翰•惠特默

这本书教的是如何带领你员工提高他们的绩效,最后达到整个团队的业绩产出。

《可复制的领导力》作者:樊登

管理是门学问,领导力一定是可以学过来的。

《向全世界最好的医院学管理》作者:(美)利奥纳多L.贝瑞

梅奥诊所的理念是客患至上。梅奥是优颐一直在学习的诊所,它是一个理想的医院的典范,一直指引着我们向正确的方向前行。

使用医美软件的好处有哪些

医疗美容行业的经营需要立足于专业化的管理和相应的营销手段,良好的管理体系能够有效的控制成本缩减耗费,而可靠的营销手段也能够稳定客户群体,甚至扩宽销售渠道提升市场占比,因此更多人关注可靠放心的医美软件进行其店铺的管理,借助这种医美软件的功能为其店铺的经营带来丰富的好处。

使用医美软件的好处有哪些

  • 1.能够了解店铺经营问题并且帮助调整方案

全面的数据和资讯信息的导入让店铺数据了如指掌,也能够让相应的经营者了解其店铺经营所涉及的各种问题,通过相应的数据报表来了解其本身的成本和各种营销方案所带来的实际价值,因此另用放心的医美软件便能够实现其业务的管理。在这种可靠放心的医美软件应用促使相应的经营分析更加可靠,同时利用这种方式也能更好的把握其资源的耗费控制成本。

  • 2.能够提高客户粘性并减少流失率

维持稳定的客户群体并且创造持久的忠实客户,才能够让企业的长期经营稳步进行,从而为美容院的经营带来更丰厚的利润,因此目前性能稳定的医美软件能够更好的了解各种用户,通过其数据的管理和相应客户的记录,保证客户服务更加全面。在这种可靠的医美软件应用之下,相应客户的需求和各种服务也能够更加全面也能够根据客户的个性来量身打造更符合客户需求的医美方案。

简言之可靠的医美软件能够基于营销和管理等多种方面解决企业日常运营的各种问题,而其账务的管理和各种成本的分析等也能够帮助企业控制成本实现更好的发展,因此利用优质服务的医美软件改善其美容院的门店管理,也会为其美容院的长效经营铺垫坚实的道路。

医美信息管理系统发展好的原因

医美在现在作为一个并不陌生的词语出现在了爱美人士的视线里,显得及既恰当又及时。可是由于医美作为一个服务大众的美容机构,没有了一个良好的系统是很那在如今激烈的商业竞争中立于不败之地。此时,医美信息管理系统就很应景的出现在了时代的需求中,为社会的发展和推进贡献着自己的力量。如下就医美信息管理系统发展好的原因展开分析。

医美信息管理系统发展好的原因

  • 一、顾客全周期管理口碑好的医美信息管理系统 之所以具备好的口碑,其自身的周期管理系统维护良好关系密切。医美信息管理系统顾客全生命周期管理:在线沟通-预约-到访-接待-咨询-面诊-收银-治疗-离店-复购。从根本上解决了顾客的后顾之忧,为其提供了全面周到的详尽疗程。
  • 二、分角色高效协同专业放心的医美信息管理系统客服能被客户称之为专业放心,其系统中的分角色高效协同做的是无可挑剔的周祥。医美信息管理系统从导医,咨询师,医生,科室前台,收银,财务,照相室,护士到院长协同工作。就是源于这样的高效协同的布置和策划,才有了其良好的发展氛围。
  • 三、各个岗位稳当分类管理专业服务好的医美信息管理系统能被顾客和客户称之为专业,服务好,其中其各岗位之间的稳妥分类管理较为出色。医美信息管理系统提供了各个岗位的自助学习视频,学习文档,分步骤学习体系,方便企业快速培养岗位人员。医美信息管理系统能被市场和客户认可,到发展到如今的良好局面。其中其自身的各种稳妥系统构造是不可忽视的一个根本所在。就是源于其自身特点的不断扶持才有了其如今的发展势头。其中其对顾客的全周期管理不可忽视,然后是其分角色高效协同的策略布置周祥;还有其稳定的方位分类管理定制合理。至此,医美信息管理系统发展的好的原因就显得很清晰明了了。

医美信息管理系统被信赖的原因

人们对于美的追逐从来没有停止过,从护肤到微整,一直以来都在不断地升级。医美信息管理系统为医美机构提供者较为便捷的模式。让医美机构人员在工作时可以放宽心态的去工作不用有什么后顾之忧。也正是基于此,医美信息管理系统才能被认可和接受、被信赖被支持的出现在如今的时代里。

现代化医美管理系统的特点

  • 一,划扣、排台作为支撑进步完善合理周祥专业服务好的医美信息管理系统之所以能被信赖,其中其项目划扣合理,排台周到。医美信息管理系统项目划扣,照片管理,病历管理,医生手术排台,系统化地支撑科室流程完美运行。这种系统化的安排为医生和患者减少的等待时间,从根本上为人们提高了效率。
  • 二,随时加减的模块贴切、灵活、科学、进步设计合理的医美信息管理系统模块较多,且可以随加随用。医美信息管理系统提供了直客分销,异业合作,小蓝杯,拼团等插件,灵活升降级,按需付费。这种可以按照需求来应用的系统很得顾客的青睐,当然会被客户认可和接受。
  • 三,移动化办公性能便捷专业放心的医美信息管理系统办公可以移动化,很简单和明了。医美信息管理系统支持通过苹果APP,安卓APP,电脑端和微信端直接维护顾客,给顾客以良好的体验,能快速推动业绩增长。能给客户带来业绩的系统被认可是毋庸置疑的事情。

医美信息管理系统从发展以来就被认可的原因跟其自身的特点不可分割。其中其合理的划扣、排台计划做的合理又周祥;其较多的模块随用随加的模式十分契合发展方向;其移动化办公系统的设置较为清晰、便捷。就是医美信息管理系统的特点不断助力才有了其如今的发展局势。

「领健口腔」微笑日寄语

5月8号,是世界微笑日。在这个特殊的日子里,多位口腔从业者发来寄语献给所有热爱这份事业的你…

 

在这个特殊的日子里,我们向一直致力于让全世界充满自信微笑的所有口腔从业者们致敬,向在 2020 这个特殊年份里奋斗不止的你们致敬,更向支持你们的同事、家人和朋友们致敬!

因为有你,才有全世界的微笑。

彩蛋

在2020年伊始,领健口腔根据数字化管理理念、工具应用水平、区域性特色发展等标准评选了:智慧诊所TOP100(榜单即将出炉)感谢走在行业前沿,为世界带去更灿烂微笑的你们。

在这些诊所中有很多开业医生,领健口腔也将持续采访各位医生的开业故事,作为《开业之路》系列为各位带去一些有价值的、值得思考的经验分享。