防疫不松懈,感控需持续

近来,领健君看到一份行政处罚公开信息表,其中有多家医疗机构由于未按《中华人民共和国传染病防治法》规定承担本单位的传染病预防、控制工作,受到警告处罚。

2020年9月《医疗机构依法执业自查管理办法》中明确规定医疗机构依法执业自查的其中一项为传染病防治,并在每年1月31日前形成上一年度的自查总结留存备查。

且近来疫情在多地反复,口腔诊所的感控防疫不可松懈。从新客户到店前问诊-老客户1v1沟通咨询-客户在线预约-到店预检分诊,这些环节,领健君为您介绍4个工具帮助你通过线上做好流调及客户服务。同时整理了感控课程合集,感控不松懈,基础的感控及防疫知识常看常新。

微信公众号-在线问诊

客户在微信公众号咨询牙齿出血如何处理,诊所可通过领健口腔PC端或App端(e看牙App)及时回复客户,帮助客户解决口腔问题;

工作人员可以通过PC端或e看牙App随时随地回复客户

企业微信-在线沟通及服务

诊所通过企业微信服务老客户,可以通过客户的描述并通过企业微信-客户主页查询是否近期接受过诊疗,判断客户是否需要立即到店处理或指导客户临时处理;

诊所使用企业微信服务老客户

微信公众号-在线预约

若判断客户需到店处理,诊所可引导客户在微信公众号菜单栏进行自助预约。诊所可在领健口腔软件-预约中心-网络预约,查看并确认客户预约信息;

客户在公众号自助预约

领健口腔软件-预检分诊

诊所在客户到店前,可将预检分诊二维码通过企业微信发送给客户,客户提前填写自己的健康信息状况。到店后配合诊所完成健康码查验、消毒等环节即可挂号就诊。

预检分诊能提前收集流调信息,有效帮助诊所预防风险。同时数字化表单便于诊所归档、保存。在卫监部门检查时,能及时提供清晰完整的流调信息,满足预检分诊合规要求。

领健口腔软件-预检分诊

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