客户雷达,帮你收获更多客户!

口腔诊所在经营管理中会遇到以下导致经营业绩增长乏力的难点:

· 初次与客户进行线上沟通时,难获取客户信任;纸质物料保存难,且印刷成本高,可展示的内容信息有限,增删改的信息无法实时调整;

· 治疗项目、治疗计划太专业,客户理解难;

· 客户离店后,无法追踪客户动态及意向度;不清楚客户喜好,每次全量给粉丝推活动消息总会流失粉丝;

· 全员营销难实现,员工不推广;营销活动跟不上热点;

· 每次活动结束后,难统计此次活动带来的客户数量及追踪客户留存情况…

客户雷达新功能

领健口腔·e看牙App打通微信小程序,新增“客户雷达”模块,帮助诊所员工向客户展示专业形象,提升客户信任度;实时掌握客户动态,精准触达;让客户随时都可以联系到诊所,提升客户满意度。

智能电子名片,全面展示个人及诊所形象

口腔诊疗服务重决策,客户第一次接触到诊所或者初诊只是第一步。跟客户保持长期良好互动,才能更好赢得客户信任

领健“客户雷达”可以全方位展现员工个人信息及诊所的形象。客户扫描员工名片二维码即可查看员工本人信息、就职诊所地址及简介等信息,展现员工专业性的同时提升品牌塑造。当客户有问题想咨询时,打开手机通过智能名片可一键获取诊所联系方式,解决纸质名片不易保存、展示内容有限、印刷成本高等问题。

轻松与客户沟通,引导客户到店

口腔诊疗服务具有严肃的医疗属性,有些专业名词晦涩难懂,仅凭文字或语音难以向客户解释清楚。当客户咨询口腔问题时针对其需求使用领健“客户雷达”辅助发送相关医患沟通视频和科普图文,让客户能更清楚、直观地了解诊疗流程,有效提升医患沟通效率

且领健“客户雷达”支持员工直接发送相关诊疗服务、商品给客户,引导客户到店,促进客户转化。

客户雷达-发送医患沟通视频、科普图文

实时跟进客户动态,精准触达客户

领健“客户雷达”帮助诊所追踪客户动态,掌握客户喜好,便于针对不同喜好的客户策划定向活动,避免打扰到没有需求的客户,造成诊所公众号粉丝流失。

员工可通过“客户雷达”分享名片、图文、商品和海报,当客户浏览员工分享的内容时,员工可实时收到提醒,查看客户行为轨迹并获取客户浏览了什么文章或商品以及停留时长,了解客户意向和需求,及时跟进。

领健“客户雷达”与领健口腔软件打通,诊所在客户雷达中可以查看客户的基础信息,及过往行为,了解客户需求后直接为客户进行预约到店;还可直接根据客户的喜好为其推送相关内容,持续触达客户;根据客户行为为其添加标签,便于后续举办定向活动时精准筛选、触达客户

客户雷达-客户动态提醒及信息展示

设置全员营销任务,降低诊所运营成本

有时候由于诊所很多员工缺乏撰写推广文案的能力或者因为繁忙没有时间去做内容编辑,也会成为阻碍员工积极推广的原因。诊所可提前准备好推广内容及参考推广话术,使用e看牙App设置转发任务,员工随即收到任务提醒,无需编辑即可一键将活动内容、海报转发至朋友圈,有效触达员工的微信好友、客户及亲朋好友,有机会将其转化为诊所的客户。

诊所在进行营销活动时,需印刷大量宣传单页或海报在线下进行传播,成本较高,且单页或海报发出后,难统计能带来的客户数量。若正好有合适的活动热点,诊所在制作宣传物料时需要考虑到线下物料制作的周期,可能物料制作完成,热点也已经结束了。

领健“客户雷达”可直接将活动商品生成宣传海报,供诊所转发。节约印刷成本,还能追踪到海报发出后的效果

诊所准备好用于推广的文案

有效管理运营数据,追踪活动效果

除此之外,领健“客户雷达”还为诊所提供数据分析看板,员工可以查看自己的推广数据,管理员可通过该看板掌握诊所经营情况。

领健“客户雷达”-雷达为诊所管理员提供客户分析看板,从客户触达数量、客户咨询数量、客户跟进情况到客户转化等数据一目了然,多重维度分析,帮助诊所管理员轻松掌握诊所运营数据,并制定合理的运营策略。

e看牙App-AI雷达

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