文章

e看牙软件 | e看牙商城 与您相约2022年「华南国际口腔展」,不见不散!

第二十七届华南国际口腔医疗器材展览会暨技术研讨会将于3月2日-5日在广州中国进出口商品交易会展馆C区举办。为口腔从业者提供口腔产业链全线产品展示、口腔“智造”新趋势、前沿学术技术交流等行业学习与沟通机会。同时,此次华南展还开启了口腔行业艺术展、招聘会等观展新场景。

一、e看牙展位信息

时间:3月2日-3月5日

地点:广州·中国进出口商品交易会展馆C区

展位号:16.2号馆D15

二、展会看点

1、e看牙&iTero系统集成发布会

2、飞利浦Zoom!牙齿美白现场体验

96%北美牙医推荐的飞利浦Zoom!家用/诊室美白产品重磅上线e看牙商城。

展会期间(3月2日-5日)中午12:00-13:30及下午14:00-15:30,每天各两场,欢迎大家报名体验飞利浦Zoom!牙齿美白。

3、开口腔诊所,用领健软件,展会现场享优惠

展会现场签约e看牙软件享展会优惠价,赠送价值158元/988元的神秘大礼包,还有最高获赠价值780元领健商城代金券!!

领健口腔携亮点功能:全新有客SCRM、有数2.0亮相展会,帮助诊所通过数据驱动业务增长,洞察客患需求,实现高效运营诊所。

全新有客SCRM:针对口腔诊所定制的全套私域解决方案,从流量采购到流量运营,帮助诊所从0到1搭建私域流量池,突破私域运营困境。

有数2.0:智能BI工具,帮助诊所提升关键指标和运营效率。多维度整合诊所运营数据,形成实时可视化看板。内置预设模板,操作简单易上手。为诊所提供风险预警、问题诊断以及决策建议。

4、 买口腔耗材,上领健商城,展会现场有折扣

(1)活动三重奏,礼多人不怪!来领健展台(D15),免费领好礼!

(2)福利大放送,来领健展台(16.2号馆D15),享耗材、设备优惠折扣,解锁更多好物好礼!

三、e看牙软件/e看牙商城

四、重要提示

为保障所有参会人员的健康安全,严格按照相关部门防疫要求,所有参会人员须遵守以下防疫规定,提前做好相关准备。

A

防疫通信行程卡不带“*”人员

本人健康码绿码(穗康码或粤康码)+绿色通信行程卡+48小时在粤(广东)核酸阴性证明→刷身份证进入展馆

B

防疫通信行程卡带“*”人员

(1) 14天内无国内中高风险行政区域(县、县级市、地级以上市的区)旅居史的人员(以身份证户籍地址及防疫通信行程卡为准)

展会入口处核实身份证及通信行程卡信息+填写信息登记表并签名承诺14天内无国内中高风险行政区域旅居史+本人健康码绿码(穗康码或粤康码)+绿色通信行程卡+48小时在粤(广东)核酸阴性证明→刷身份证进入展馆

(2) 特别注意,以下人员禁止进入展馆

①14天内有国内中高风险行政区域(县、县级市、地级以上市的区)旅居史的人员;

②身份证上“住址”为中高风险地区及其所在行政区域人员;

③红码/黄码人员。

每次进入展馆均需要48小时内在粤(广东)有效核酸阴性证明;

识别下方小程序码,提前注册好穗康码或粤康码,获取健康码绿码,并携带身份证通行。

强烈建议外地参会人员在机场、火车站等地进行核酸检测,须凭48小时内在粤(广东)核酸阴性证明进入展馆。

— e看牙 —

诊所经营好帮手,软件耗材全都有

↓欢迎扫码添加领健服务人员咨询↓

↓点击下方阅读原文申请演示e看牙管理软件

</sec

领健医美最新活动美沃斯国际医学美容大会门票免费领取以及往届美沃斯展会情况

联系领健小姐姐 400-821-3720 或18917510529或立即注册

可以选择以下业务

1.了解医美管理软件相关知识和操作

2.预约一对一演示医美管理软件

3.免费领取30000家医美机构都在使用的医美运营指南

4.免费领取正在举办的医美展会门票

5.已购买整形医院管理系统软件可享专人提供的售后服务

6.报名线下医美活动并获取分享资料

2021美沃斯大会 精细化经营生态成焦点

蔡睿表示,在医美市场环境方面,虽然在疫情之后医美行业仍然保持了增长态势,但整体增速有所放缓。在消费规模方面,由于消费者对行业与自身需求的认知日趋理性,其消费的品类愈加丰富,诉求也变得多元化。而在决策机制方面,当下的消费者已经开始逐渐将安全性、品牌等作为重要的决策因素。精细化运营成为了抢占医美市场的第一要素。

平台 化: 高效链接C端B端

据蔡睿介绍,在平台化战略方面,在C端深化平台治理,B端打造全链路服务支持,进行了全方位的布局。在C端消费者最为关心的安全性与信任度方面,以内容治理、商品治理、流程优化与工具服务为核心,将内容、商品以及整个的交易链路进行全方位的改造,同时以魔镜、VR、直播、面诊等工具,让消费者可以直接触达最为专业的医美信息与执业医师,这让成为了众多消费者信赖的平台。

具体来看,在C端的内容方面,基于对优质内容的理解与内容生产机制的把控,可以通过对内容的精准推送帮助用户做出更可靠的决策。而在商品治理方向,随着平台抗衰线、针剂等等这些非手术类的产品越来越多,则不断完善产品的标准、信息与细节,让消费者在线上和线下体验到的能够完全一致,提升消费者对于产品与机构的信赖度。在此基础上,不断优化交易的链路与体验流程,并发展各种技术工具。以VR产品为例,作为在去年发布的重磅产品,目前已有许多机构加以应用。这在让消费者可以直观、全面了医美机构的医疗环境、医生资质、荣誉信息等。此外,如面诊、魔镜等工具,也已经成为用户必不可少的一个远程去发起咨询的工具。在这些技术与服务的助力下,在整个2020年,活跃用户增速达到了142%以上。

而对于处于B端的医美机构来说,在为用户提供可信赖的内容生态的基础上,聚合自身资源开展的全链路服务支持,也让医美机构获得了有效的成长助力。蔡睿表示,目前已形成了针对医美机构个性化需求而给予服务解决方案的能力。例如,有不少医美机构缺乏规范的互联网运营经验,为此便会为其提供入驻的标准化服务。在入驻以后的第一周,的运营人员就会辅助他们完成开店的全部流程,2~3周完成商品上线在此基础上,会根据实际情况在第2个月扩品、第3个月扩量、第4~6个月稳定运营。这些举措的核心的目就在于帮助新机构快速的进入到平台,快速适应平台的生态,能够在平台上获取更好的流量赋能。

对于已经入驻平台的机构来说,精细化的运营同样是是不可或缺的。由于不少医美机构同时会开展手术医美与非手术医美项目,而这些项目面向的对象、运营策略都各不相同,因此将运营部门拆分为了手术区与非手术区,既可以让用户精准匹配医美机构,也更便于医美机构运营过程中的合规管理与风控。蔡睿表示,所做的工作主要有四大方面:对品项的包装、对医生的运营、私信转化的包装以及对于评价内容的管理。这些运营举措能够让医美机构维系好自己的平台形象,提升与用户的互动效率,最终实现自身的快速成长。

就在5月6日,在以“振国货·立产业·惠天下”为主题的全球发布会上,科技与华熙生物签署水光针产品唯一全面战略合作协议。依据双方的战略合作协议,科技将会全面支持华熙生物在本次发布会上正式宣布的两大战略举措:“玻尿酸自由行”和“未来医美共生联盟”落地,高效链接C端B端。

数据化:洞察医美市场消费趋势

互联网发展到现在离不开数据,作为以技术与服务为核心的互联网医美平台,数据化是精细化运营生态中最重要的部分之一。蔡睿表示,数据化运营已覆盖市场分析、同业分析与经营分析,可助力用户做出更具竞争力及差异化的决策。

可产出消费规模、品类热度等在内的市场数据,帮助用户快速把握市场趋势。而在更具体的同业分析上,则帮助用户通过数据看清消费需求、竞争压力、市场排序等同让各项经营策略能够有的放矢,让经营分析,更能够直接深入运营一线,“把脉”经营过程中的不同问题,提升内部人员效率。

宏观数据可以让人看得清当前整个医美市场到底是一个什么样的情况,有多少的人消费,消费了哪些项目,这些项目在哪些城市是供需平衡,哪些城市是供给不足的。

从微观来看,无论是产品功能还是对于用户的每一个路径的优化都依赖于数据。对于医美机构经营来说,在什么地址开新机构,选什么项目,要找什么样的医生等、店铺的管理,都能在数据层面体现的,数据化这可以辅助医美机构做决策。

蔡睿举例说“如果用户有大量的需求在本地没有满足,而你的机构能够满足,对于单个城市来这就是当地机构的一片蓝海。”

中台 化:完善医美“生态圈”

通过对自身服务能力的精细打磨,开启了中台化战略,提升运转效率。让医美回归医疗本质的最好方式,就是让好医生走到台前。绿宝石医生榜单,让品质医生被更多用户选择。2021年榜单医生参选量环比增长3 倍,人均GMV是非榜单医生的8.8倍,客单价是非榜单的2.5倍,“绿宝石”成为医美医生的权威榜单。

以“体验官”为例,火爆医美行业的体验官活动已经吸引超过150万人报名,并且诞生了超过11万篇高质量的美丽日记。不仅能精准教育B端从业人员,还能通过科普等快速培养C端用户心智。与此同时,也针对不同角色的赛道开启了激励机制,为创作者产出优质内容进行助力。对于从业者而言,“体验官”凭借更具可信度的内容传播机制,已打造出了“品牌+厂商+机构”一体的高效运营生态。

“医美行业的快速发展,代表了消费者对于‘美’越来越高的追求,也希望通过平台的升级能够更好地服务医美市场”,蔡睿表示。

未来将持续整合自身的服务能力与优势资源,面向医美市场及用户的不同场景,组合输出多元化的服务方案,让医美行业的价值得到更全面的展现。

客户成功赋能
热烈庆贺2020年美沃斯(冬季)国际医学美容大会隆重启幕

2020年12月2日,由北京美沃斯管理咨询有限公司(下称美沃斯)主办,广东韩妃医疗美容医院(下称广东韩妃)承办的2020美沃斯(冬季)国际医学美容大会在广州白云国际会议中心隆重启幕。

本次会议的宗旨在于,放眼国际医美领域,预测行业发展趋势,展示前沿医美技术,传承学术核心价值,推进管理改革升级,助力人才职业发展,创新产业发展模式,共建医美智慧未来。

理论与实操齐飞,学术论坛与手术演示同步上演

大会遵循“研究探讨思考,团结交流进步”的指导思想,立足“国际化、全产业链、跨界”的总体定位,以继承、创新、传承行业优秀文化为宗旨,汇集海内外知名医美学术管理领袖,探讨国际技术与学术前沿科学进展,是全面覆盖官产学研,集学术、技术、艺术,管理、时尚、文化于一身的综合性医学美容产业大会。本次大会设置了4大板块,22场精研大课,12台手术示教,7场圆桌对论,1对1精准示范,现场座无虚席,氛围热烈,干货满满,受到与会者的高度肯定。

本次大会的重头戏在于学术论坛与手术实操两大板块的完美结合,在学术论坛这一板块,有来自全国有名的306位专家领袖参与论坛,346场主题演讲精彩上演,可谓百家争鸣,百花齐放。手术示教版块,12台手术轮番上演,台上竞技,可谓是八仙过海,各显身手。与会者纷纷表示,受益良多,解决了自己日常手术中遇到的一些困惑。

医术不贵在技术,而是融入美学;运营不贵在方法多,而是实用;美学设计不贵在技巧多,而是专业。美沃斯作为医美行业盛会,未来将继续以“实用”为核心设计理念,变革设计思路,精选讲者和案例,直观、系统地给予医美从业者最实用、最专业的指导。广东韩妃也将以此次与美沃斯的合作为发展契机,为医院赋能,精细发展,为行业发展尽力,为求美者提供更加舒适安全有效的求美服务

大会首日,众多医美同仁自全国各地汇聚杭州,与暌违半年的老伙伴把臂而谈,与一拍即合的新朋友相谈甚欢,今年的美沃斯大会俨然已不止是一个学习、观摩、看展、交流的机会,更成为了特殊时期医美人背后互持互助的非凡力量。

与会三天,整形与美容外科、美容皮肤科、私密、注射与领健整形、解剖、中国医美领袖与管理、运营与新媒体、医美美学设计、医院标准化建设、IRG&WRG整合年轻化与新材料新技术等15大会场依次亮相。大师论道、技术论剑、疫后行业趋势研判、运营干货分享让参会者意犹未尽。

弹柔即塑,魅力绽放,奥昵作为国内优质玻尿酸品牌,此次受邀在美沃斯会场3楼展区铂金3展位惊艳亮相!成为全场众多医美同仁的关注点,奥昵玻尿酸及光影美学理念也获得了广泛关注和深度认可!

整形医院管理系统的“电子病历”如何高效赋能医美整形机构?

注射与领健整形会场上,特邀专家俞楠泽博士现身美沃斯,以《专题报告:解剖学角度分析奥昵DVD光影注射法的安全性和有效性》为主题,从基本理论、临床技术、美学标准等多方面深度解析奥昵玻尿酸面部注射的相关要点,满满干货让现场听众大饱耳福。

医美美学设计论坛上,赫颜辰美学培训总监刘童老师展现了一场精彩绝伦的“光影魔术”,美不仅在于型,更关乎光影,从光影美学角度从新定义DVD打法,打造高光暗影,精修轮廓重点,专业分享和实操案例让与会人员受益匪浅。

随着消费群体与消费需求的变化,医美机构的竞争越发激烈,获客成了当下行业最大的痛点。如何解决流量焦虑,是摆在每一位医美机构运营者面前的首要问题。

14日的运营与新媒体论坛上,美沃斯金牌讲者王婧老师,带来一场精彩的升单技能分享——《“低拓高转”项目设计背后的“步步为营”》,拓客不是目的,转化升单才是王道,现场沙盘推演,六步盘活“体验客”,现场座无虚席,引发全场热烈反响。
2020年8月13-15日,美沃斯国际医学美容大会在中国杭州国际博览中心隆重举行,本届大会以“共融·共生·共创”为主题,吸引来自医美机构、品牌商、数字化工具提供商等超过5000人参与。领健医美运营系统受邀参加此次盛会,以超前的产品理念、强大的功能场景与深度的赋能服务,博得参会嘉宾的广泛关注。

潮水退去才知道谁在裸泳。往前数10年,医美行业还属于红利时期,行业的飞速发展掩盖了长期以来粗放式经营模式的弊端,2020年初的疫情,使得医美行业盈利环境更趋严峻,粗放式经营将难以为继,医美行业数字化转型的步伐加快。

对于医美机构而言,特别是中小型医美机构,抓住数字化转型升级的契机是长远发展的必经之路。依托SaaS系统赋能工具,可以为医美机构打造“挖掘客源到客情维护,再到提供服务”的完整闭环,提升运营效率,帮助医美机构走得更加长远,领健医美运营系统就是这样一款医美互联网SaaS级赋能产品。

领健医美运营系统由被誉为“医美行业黄埔军校”的汇成医美教育全资打造,不仅具备完善的产品功能,而且为每家机构配备专业数字运营教练,从系统导入开始,全流程关注系统使用情况,按照周、月、季度出具系统使用报表与运营数据分析报表,帮助全员养成良好的系统使用习惯,并提供运营数据支撑、数据分析及诊断建议等服务,保障机构数据真实完善,数据运营决策精准科学。

据领健医美运营系统研发总负责人姜正康先生介绍:此次亮相美沃斯展会现场的领健医美3.0版本,具备领先行业的三大亮点功能:

首先,电脑手机双端同步,无限放大业务场景

领健医美运营系统率先打通“电脑端+手机端”,用户可随时随地通过电脑端浏览器或手机端小程序登录系统,进行数据录入、查询、分析与管理等在线操作,实现“人机合一”,无线放大业务场景,实现工作效率的大幅提升。

其次,集成数据分析模型,提供运营决策依据

领健医美运营系统中集成了运营数据五角星分析模型、AARRR漏斗模型、RFM顾客分析模型等功能模块,实现全能数据分析报表一键输出,为决策提供精准数据支撑,为运营官节约大量精力。

最后,B端C端数据互通,打造完美销售闭环

领健医美运营系统将院务管理与会员小程序商城实现数据互通:会员的相关信息、消费记录、权益品项等数据可在机构院务系统和会员端同步更新:机构可根据需求自主设置会员等级、赠送会员品项、制定会员积分规则等,实现领健信端品牌展示、线上顾客引流、蝶变案例分享、社交裂变营销等功能,拓客锁客玩转会员制,打造完美销售闭环。

据悉,领健医美运营系统自问世以来,已经为全国数百家机构提供数字化运营服务,帮助机构解决机构数据录入不规范、报表输出不系统、数据分析不完善等问题,输出精细化数据报表,为企业经营提供参考,助力企业实现数字化转型。

“2019冬季美沃斯国际医学美容大会”大连盛大开幕
2019年11月15日,美沃斯国际医学美容大会在大连国际会议中心盛大开幕。本次大会以“不忘初心,深耕未来”为主题,邀请了海内外知名医美学术专家、企业领袖、精英、投资人士共同探讨医美行业的新生态、新格局、新未来。

在本次大会设置了18大分会场,25场手术演示,共计250余位业内专家带来为期三天的326场精彩演讲,内容可谓看点十足,延续了美沃斯一贯的落地、实用、引领行业的作风,为5000余名参会者提供了一场精彩绝伦的饕餮盛宴。

18大分会场分为学术板块和创新板块,其中学术板块涵盖整形与美容外科会场、美容皮肤科分会场、注射与领健整形会场、美国整形外科专场等;“创新版块”包括中国医美领袖与管理、中日韩医美峰会、运营与新媒体论坛、美学设计论坛等。

学术板块历来座无虚席,专家学者将医美手术与艺术相结合,向与会学院全面、系统化讲解各个项目的新理念、新方法、新材料、为医生和相关从业人员应如何顺应趋势和潮流,将各项技术灵活运用、融会贯通,提供更完美的治疗效果、更舒适的治疗体验和更令人满意的医美服务提供切实可行的指导和建议,助力学员从入门到精通的整形行业之路。

眼部、注射、领健整形等会场因解剖直播教学一度场面火爆。眼整形专场采用1+1的模式,即1天知识点精讲,1天全手术视频观摩;鼻整形会场则将3个小时的手术食品浓缩成了16场15分钟的视频,让年轻医生可以边看重点难点,边学习操作手法以及注意事项;近年来由于私密项目的火爆,私密会场吸引了大批妇产科、私密整形的医生,采用手把手教学、视频直播的方式,现场观看行业顶级专家讲解新材料、新技术的实操以及手术经验。

2019年是医美行业特殊的一年,行业经历了冰与火的两重天,在剧烈变革下,面对日新月异的消费者需求,虽有英雄辈出,但多数机构在迷茫中倒闭……在阵痛期中,行业亟需新方向、新方法,以在寒冬中找到春天。

中国医美领袖与管理论坛邀请了MBK基金董事韩磊、欧华美科CEO苑兵、海南红瑞集团董事长张艳红、静博士董事长祝愉勤、美团点评医美业务部全国商务总监吴佳妮等30余位行业精英及投资界大佬共同探讨医美行业崭新的盈利模式、未来的商业生态、以及5G时代的医疗管理之路等前瞻性话题,从公司的顶层设计、股权分配再到合规经营的方法论,引领医美行业从业者披荆斩棘,冲出寒冬。

运营与新媒体论坛则从私域流量的打造、医生IP的运营、咨询师的培训、医美机构获客复购等行业痛点问题出发,邀请了五维国际名行政性产品负责人&H.X TECH创始人晓东、CM+G医疗美容投资集团常务副总裁李福、汇成医美创始人孙多勇、COO刘逍等近30位业内金牌讲师讲述当今医美变革时代的大势所趋,涵盖了从管理层到产品经理再到咨询师的全面提升课题,现场人头攒动,干货满满。

此外,美沃斯还致力于研究和发现全球医学美容领域的产品、技术、从业人员、行业等全方位的发展走向,预测和发布未来发展趋势,有百余家上游、服务厂商参展。

一方面,展示整形美容、皮肤病与皮肤光电美容、注射线雕美容、私密美容、口腔美容、毛发、中医美容、抗衰老疗法等热门学科的国际前沿学术理论和最新技术;另一方面,探讨在新材料、新设备、新药品、新工艺的科技进步推动下,医疗美容各学科分支逐步融合,治疗手段逐步向领健创和无创发展的具体实践方法。

美沃斯自2012年创办以来,不忘初心,深耕未来,始终遵循“研究探讨思考,团结交流进步”的指导思想,以继承、创新、传承行业优秀文化为宗旨,立足“国际化、全产业链、跨界”的总体定位,旨在汇集海内外知名医美学术管理领袖,探讨国际技术与学术前沿科学进展,研究权威领导与医生成功思维模式,传播世界管理与创新互联先进思想,推动医美行业规范化发展。

2019美沃斯国际医学美容大会引爆会场
五月的杭州,浓妆淡抹、碧玉仙香,5月3日~5日,2019美沃斯国际医学美容大会在G20峰会会址――杭州国际博览中心盛大开幕。医术不贵在技术,而是融入美学;运营不贵在方法多,而是实用;美学设计不贵在技巧多,而是专业。作为医美行业盛会,大会继续以“实用”为核心设计理念,变革设计思路,精选讲者和案例,直观、系统地给予医美从业者最实用、最专业的指导。大会集学术、技术、艺术、管理、时尚、文化于一体,以“新生态、新格局、新未来”为主题,共设置3大版块20大会场,其中,学术版块7个会场、运营管理版块6个会场、“创新版块”7个会场,涵盖整形与美容外科会场、美容皮肤科分会场、注射与领健整形会场、中国医美领袖年会、医美新零售论坛、新双美发展论坛、运营与新媒体论坛、美学设计论坛等。会议汇聚了海内外知名整形专家、机构管理领袖、供应商、美学设计师等上万名医美业内人士。众多大咖聚焦临床一线,以实操的形式系统、直观地介绍整形与美容外科各分支的前沿理念与最新技术;诸多医美领袖深刻剖析医美行业发展现状及趋势,给予医美从业者最实用、最专业的指导。三天的会议日程紧张又活泼,与会嘉宾学习热情高涨,现场座无虚席。随着医美行业迅猛发展,医美从业者的学习热情与日俱增,而私立医美机构普遍缺乏学习交流的有效渠道。美沃斯国际医学美容大会作为作为医美行业第一大交流学习平台,召开五年来不断深耕医美行业,精细化交流内容,力求为医美投资者、管理者、医护人员提供最直接、最有效的信息,推动医美行业健康、规范发展。

未来五年,美沃斯将一如既往地深耕医美,推出M100计划,联合行业精英讲师,共同建立一个医美行业专属的知识架构系统,从知识结构-技术结构-思维结构三个层面构建起医美人所需的整个教学研系统,并且依托这个系统,实现贯穿全产业链各环的赋能通路,驱动行业技术革新、优化整体医美生态,并通过木兰夜话——中国医美精英女性论坛,启动美沃斯女性医疗教育互助联盟,帮助更多女性从业者。美沃斯也将不断推出更多项目,为职业和行业赋能,与50万医美人共赴行业新未来。大会由北京美沃斯管理咨询有限公司主办,中国整形美容协会民营医疗美容机构分会协办。自2012年创办以来,始终遵循“研究探讨思考,团结交流进步”的指导思想,以继承、创新、传承行业优秀文化为宗旨,立足“国际化、全产业链、跨界”的总体定位,旨在汇集海内外知名医美学术管理领袖,探讨国际技术与学术前沿科学进展,研究权威领导与医生成功思维模式,传播世界管理与创新互联先进思想,推动医美行业规范化发展。花絮:美沃斯万人大会现场爆满,座无虚席。

在运营与新媒体论坛,参会人员热情地互换联系方式。

在美容皮肤科会场,学术、技术、艺术多角度观点碰撞,头脑风暴点引爆全场。

在注射与领健整形会场,WofflesWu、崔海燕、陈敏亮等多位海内外名家,从原理、技术到艺术,分析领健整形精髓,探讨行业未来发展趋势。

在整形与美容外科会场,海内外专家与近千人医美业内人士齐聚一堂,深入探讨35台实操演示+分析。

在中国医美领袖年会、医美新零售论坛,诸医美掌舵人共享管理经验,力求多维度多角度创新方式方法,推动行业健康、规范发展。

在美学设计论坛,演讲嘉宾展开了涵盖技术、美学、心理等多方面的精彩分享。

在私密会场,演讲嘉宾就整形技术背后的深层逻辑展开全面讲解。

在美沃斯领袖大课&美沃斯国际医学美容大会五周年庆典上,阿里巴巴集团副总裁肖利华与医美行业人士共庆。

2018年11月24日-11月25日,美沃斯国际医学美容大会,在武汉市中国光谷科技会展中心隆重开幕!做为中国医美行业最为盛大的会议,本次大会为期2天,设6个论坛和9个会场,特邀200余位来自中国、泰国、荷兰等地的嘉宾发表演讲。吸引来自全球的千余家企业、数千名从业者和专家汇聚到一起,虽然天气越来越寒冷,但大会会场却依旧火爆,满场座无虚席。

将这么多海内外知名医美大咖和权威的学术管理领袖聚集一堂,为的是共同探讨国际学术与前沿科技的发展,开放技术、交融思想。大会主办方表示,田永成是中国医美行业的奠基人和领军者,其分享具有引领意义,所以特邀其作为大会重要演讲嘉宾,解密28年独家整形秘技。

作为中国整形美容协会发起人,常务理事,中国首届美容整形医师奖获得者,也作为21项中国美容整形外科专利发明者,参与手术40000余例,其中眼部手术就高达10000余例,曾为200多位一线明星、央视知名主持人成功施术,曾受邀CCTV《焦点访谈》《经济半小时》《华人世界》《人物》等国家级栏目专访报道,在中国医美界缔造了“田永成现象”(零广告、价格最高、明星御用、顾客排队等候三个月),也是唯一一个以自己名字命名的医美机构!

2018年11月24日,美沃斯国际医学美容大会【精益版】在武汉召开,为期2天,设6个论坛和9个会场,特邀200余位来自中国、泰国、荷兰等地的嘉宾发表演讲。吸引来自全球的千余家企业、数千名从业者和专家汇聚到一起,开放技术、交融思想。

今年的美沃斯与往年不同,在春季已经举办过一场的情况下,于初冬季节再加一场。主办方表示,冬季美沃斯意在深耕学术专题+运管实用方案+咨询设计升维。如何做到深耕?那就是精选春季美沃斯中干货多、返场呼声高的嘉宾再来做更为细致的演讲。

是参会千余家企业中的一个代表,亦是返场呼声最高的企业之一。大会主办方表示,是医美行业的颠覆者和领军企业,其分享具有引领意义。

作为全球最大的互联网医美平台,网和APP吸引了中国95%的正规医美服务者入驻,包括7000余家医院和25814名医生,拥有3500万用户,业务覆盖351个城市。不仅有医美电商和社区,还建立了全面、细致、专业的医美百科、材料库、药品库、设备库、行业数据报告、美学体系等产品,设立了商学院、美学院、医学院等专门机构。

在冬季美沃斯上,CEO金星、COO刘逍分别在2个论坛发表3场演讲,主题依次为《医美行业的非共识》、《AI美学如何提高客户满意度》、《图标思维洞察用户需求》,内容覆盖发展趋势、战略思考、市场价值、用户洞察、品相设计、机构运营方面。

演讲中特别值得关注的一点是,金星提出:“只有共识,难以建立有创新性和持久生命力的企业。一定是有跟别人不一样的想法,当然这个想法前提得是对的,才能源源不断地赚到钱。”

他讲述了其对整个医美行业的非共识性判断。首先,网络渠道顾客未来将会是整个医美行业的核心用户。其次,医疗水平强的公司未来会活得更好,非手术项目成为获利项目。然后,营销的重要程度会逐渐下降,渠道代理模式将逐渐消失。关于行业痛点,金星表示,医美行业最终将变成一个大众、高频消费,但还有暂时不能解决的问题,需要从业者长期深耕,比如医生供给数量不足、机构服务质量有待提高、消费者满意度不高等。因此,医美行业不会一直高速增长,虽然它的前景非常好。

医美做为新兴行业,近年受到广泛的关注,金星的思考或许可为苦苦寻找创投机会的奋斗者,带去一抹暗夜中的光亮与线索。

自身亦是这种非共识思考的受益者。2013年创立时,医美还是小众、低频消费,当时做医美社区、整形日记还被认为是不靠谱的事儿。现在这种非共识,已经成为行业内一个普遍性的共识。立足于未来,以满足用户需求为内核,基于趋势判断、商业价值、责任与使命方面布局业务,方得以有今天的规模。

医美技术具体能让人产生什么样的转变呢?

在参会展台上,我们看到了的最新研发成果,其中魔镜得到了广泛关注。用魔镜照下脸,它首先会做出气质分析与判断;然后玩家可模拟开眼角、切双眼皮、隆鼻等医美术后效果。这个效果不同于P图的一点是,它可以通过医美技术手段完全实现。

2018美沃斯精华
纵观各大论坛与创新版块,最大的收获是:患者的需求在变,医美技术也在与时俱进,如何灵活运用各项医美技术最大化满足求美需求,不断增加求美者粘性,实现机构效益最大化,达到双赢效果也是本次美沃斯的重点。那么,如何收获双赢效果?

聆听运营版块与技术版块分享

不难发现满足以下条件才是机构发展核心

高速化 精准化

痤疮疤痕问题一直是机构门诊量最大的应用之一,痤疮疤痕的凹凸不平,严重影响容貌,甚至影响日常交往和社会活动。痤疮疤痕问题处理得好不好也直接影响到其他项目的发展。

痤疮疤痕难治吗?难!有高效精准又安全的解决办法吗?有!韩国皮肤医师协会AKD常委李相周教授在美沃斯【美容皮肤会场】通过自身多年的临床实践,利用超级平台Profile铒激光系统的高速精准、点面结合、任意模拟的独特技术,完成了针对各种类型痤疮疤痕的治疗。而且可自行定制凝固层与剥脱层的优势,操作起来十分灵巧、快速,治疗单次即可见效、疗效可保持数年以上、副反应更小、恢复期更短、患者满意度更高。

拥有Profile超级平台、拥有TRL技术,不仅可以高效精准治疗痤疮疤痕问题,还能解决大部分皮肤问题,对于机构来说,一机多用,减少投入,省时省心,还能增加求美者粘度,提升综合效益。

新功能 | 影像功能升级,30+影像设备对接,随时随地阅片等您体验

影像拍片几乎是每个客患诊疗的必经环节,伴随着客患数量增多,无论是从诊所拍摄流程效率,还是从影像资料存储调阅等方面都存在巨大可以提升优化的空间。

过去由于缺乏统一的实时存储及阅片工具,诊所会遇到如下问题:

1、影像数据无法统一归档,分散在不同地方:如X片、口内外照片、CBCT片等存在于不同系统后台或文件夹中,缺乏结构化管理工具;

2、医生无法便捷获取影像资料:拍片室与诊室影像不互联,医生阅片甚至需在诊室与拍片室往返,效率低;

3、连锁机构门诊间影像数据不互通,若客患在多点就诊或医生在集团内多个门诊执业,调取影像数据效率低;

4、多系统使用,客患基础信息需重复录入;调阅客患影像需来回切换系统,影响效率…

领健不断通过功能升级帮助诊所实现服务流、信息流互联,本次升级的影像功能将在以下几方面提升诊所效率:

多端互联,医生无需走出诊室即可看到客患影像

助理在拍片室完成影像拍摄,医生登录领健口腔账号即可直接查看影像;支持App端拍片、上传、阅片。

移动互联,多门店实时共享客患信息

Web端免安装,多端同步,不受地点/时间/终端限制,快捷无损阅片安全永久云储存

30+影像设备对接,多种设备影像自动导入,无需手动上传,一套系统完成智能阅片

30+影像品牌CBCT、全景、内窥镜、小牙片、口扫等设备可连接,实现影像自动分类上传,无损还原浏览;支持口扫对接/数据保存,三维STL/PLY格式阅片,效果展示更加明显。

丰富、专业的阅片工具包,诊断更加高效准确

支持CBCT文件2D MPR查看,标准轴面、冠状面、矢状面的多平面重建任意角度旋转,层厚调整,选择合适的视角观察,MIP/MinIP/AvgIP模式切换,支持30种视图操作,多检查模式,多测量自动保存

# 客户案例

极橙儿童齿科作为连锁化经营的诊所,成立于2015年,专注于为0-14岁儿童提供口腔护理和诊疗的牙科连锁品牌。目前已在上海、南京和天津共开设十多家诊所。

极橙每天需拍摄大量影像:包括X线片、内窥镜拍摄图片、其他口内外照片,需要结构化影像管理,帮助客患建立长期的病历+影像档案;同时也需要在不同诊所间能够高效地调阅影像。使用领健影像3.0后,解决了影像储存不便、传输质量降低、调取不便等问题,帮助其更好地实现客患病历及档案数字化管理。

2021年4月30日前提交申请,您将免费获得专业工程师影像远程对接服务。

扫描上方二维码立即开启数字化影像3.0

315,口腔诊所/牙科门诊 开业者,这些问题值得关注

近日,一年一度的315受到大家的广泛关注。315作为“国际消费者维权日”旨在保护消费者合法权益及提升消费者维护自身权益的意识。

口腔机构常常会因为一些被主动或被动忽视的问题受到举报或处罚,领健口腔在315之际整理了一些案例,请各位开业者关注。

1

2020年7月青岛某机构在被检查时,该诊所工作人员现场不能提供出个人行医资质证件,该诊所涉嫌聘用非卫生技术人员擅自从事口腔诊疗活动。对此,即被罚款一千元。

此行为违反了《医疗机构管理条例实施细则》第八十一条规定:任用非卫生技术人员从事医疗卫生技术工作的,责令其立即改正,并可处以三千元以下罚款。

《医疗机构管理条例》第四十八条则规定:违反本条例第二十八条“医疗机构不得使用非卫生技术人员从事医疗卫生技术工作”的规定,使用非卫生技术人员从事医疗卫生技术工作的,由县级以上人民政府卫生行政部门责令其限期改正,并可以处以5000元以下的罚款。

领健口腔小贴士

口腔诊所作为医疗机构,在人员的配置上有其严格的要求:

1、至少有1名取得口腔类别执业医师资格,经注册后在医疗、保健机构中从事口腔诊疗工作满5年,身体健康的执业医师;

2、每增设2台口腔综合治疗台,至少增加1名口腔医师;

3、设4台以上口腔综合治疗台的,至少有1名具有口腔主治医师以上专业技术职务任职资格人员;

4、至少有1名注册护士。每增加3台口腔综合治疗台,至少增加1名注册护士。

2

2021年3月海口某牙科,因未获得《医疗机构执业许可证》下擅自开展牙科医疗活动达6年被罚款5万元;因将医疗废物混入生活垃圾,该社区卫生室被警告、罚款一千元。

此行为除违反案例1的相关条例之外,还违反了《医疗废物管理条例》第十四条规定:禁止任何单位和个人转让、买卖医疗废物。禁止在运送过程中丢弃医疗废物;禁止在非贮存地点倾倒、堆放医疗废物或者将医疗废物混入其他废物和生活垃圾。

领健口腔小贴士

《医疗废物管理条例》中对诊所日常诊疗过程中会产生的医疗垃圾处理有具体条款规定,一些容易被忽视的:分类、毁型、消毒,还需要诊所在日常工作中注意免受处罚。

3

近日,上海某口腔门诊部涉嫌从无药品经营资格的企业购进药品被行政处罚。

此行为违反了《医疗器械监督管理条例》第三十二条第一款“医疗器械经营企业、使用单位购进医疗器械,应当查验供货者的资质和医疗器械的合格证明文件,建立进货查验记录制度。”之规定,构成未建立医疗器械进货查验记录制度的行为。

违反了《中华人民共和国药品管理法》第三十四条:“药品生产企业、药品经营企业、医疗机构必须从具有药品生产、经营资格的企业购进药品;但是,购进没有实施批准文号管理的中药材除外。”之规定,构成从无药品经营资格的企业购进药品的行为。

领健口腔小贴士

国家对医疗机构的药品管理有明确规定,口腔机构在药品采购、使用环节要注意:

1、向合法、有资质的机构采购药品;

2、采购药品留下相关采购记录,保障药品使用可追溯;

3、严格按照药品本身的储存条件对药品进行储存;

4、药品储存区域严格按照要求采取防冻、防潮、避光、通风、防虫、防尘、防鼠疫等措施。

4

杭州某诊所尽管对器械完成了消毒,但由于未在消毒灭菌完成的口腔器械外包装上标注物品名称、包装者、灭菌日期及失效日期等内容,被处以罚款三千五百元的行政处罚。

此行为违反了《医疗机构口腔诊疗器械消毒技术操作规范》中第十四条,根据采用的消毒与灭菌的不同方式对口腔诊疗器械进行包装,并在包装外注明消毒日期、有效期。采用快速卡式压力蒸汽灭菌器灭菌器械,可不封袋包装,裸露灭菌后存放于无菌容器中备用;一经打开使用,有效期不得超过4小时。

领健口腔小贴士

在口腔诊疗过程中,会跟患者的唾液、血液、分泌物等密切接触,口腔诊疗的消毒规范很重要,严格按照《医疗机构口腔诊疗器械消毒技术操作规范》操作是有效防止交叉感染的方式。

5

2020年9月,北京某口腔机构因“发布患者口腔牙齿正畸真人案例对比宣传内容”,违反《医疗广告管理办法》,被罚款三万元。

此行为违反了《医疗广告管理办法》第七条第一款第(六)项:“医疗广告的表现形式不得含有利用患者、卫生技术人员、医学教育科研机构及人员以及其他社会社团、组织的名义、形象作证明。”的规定。

领健口腔小贴士

医疗机构的广告合规是监管重点,同时也会有“职业打假人”定期举报不合规广告。随着新的互联网业态发展,越来越多的口腔机构在互联网平台上投放广告,因此口腔人提前学习口腔广告规范,提前做好广审工作,可以避免违反相关规定而面临罚款等重罚。

6

2021年1月,山东有两诊所未按照规定落实预检分诊措施,按照《中华人民共和国传染病防治法》相关规定,两诊所分别被处以警告的行政处罚。

此行为违反,《中华人民共和国传染病防治法》第五十二条:医疗机构应当实行传染病预检、分诊制度;对传染病病人、疑似传染病病人,应当引导至相对隔离的分诊点进行初诊。

领健口腔小贴士

2020年至今,因为新冠疫情反复,口腔机构作为医疗机构一定要切实做好预检分诊、首诊负责、医疗器械消毒管理、感控流程管理等各项措施。

口腔机构在日常经营过程中,还有许多需要注意的细节,例如耗材管理不规范过期被处罚;违反《放射诊疗管理规定》被处罚等。只有在日常工作中做好细节把控,才能在315期间可以有效防止“被打假”。

领健口腔小贴士

领取资料截图

文章中涉及的规定概览,扫描下方二维码联系领健服务人员,回复【315】立即领取。

参考来源:

· https://baijiahao.baidu.com/s?id=1675281525561350075&wfr=spider&for=pc

· https://baijiahao.baidu.com/s?id=1693832219187586338&wfr=spider&for=pc

· http://www.cqn.com.cn/ms/content/2019-04/15/content_7008346.htm

· https://www.cn-healthcare.com/articlewm/20201109/content-1161037.html

· http://www.ce.cn/cysc/yy/hydt/202009/09/t20200909_35706728.shtml

· https://www.cn-healthcare.com/articlewm/20210121/content-1182758.html

适合口腔诊所/牙科门诊 的私域流量运营方案来了!

阅前须知

不主动做拉新、留存的佛系接诊或依赖不断投放花钱买新流量延续诊所的时代已经过去,越来越多口腔诊所意识到真正能够为诊所带来价值的流量恰恰是“存量”,本文将针对已经做了一些营销动作、有一定的客户沉淀和积累的诊所提出适合的私域流量运营方案。

近两年,私域流量被广泛提及。纵观各行业各业,不同规模、不同发展阶段的企业对私域流量的认知和运营方案不尽相同。重要的是,这些方案的底层逻辑是一样的,从公域流量池获取流量,放到私域流量池提供内容、服务、产品形成转化。企业需要做到多渠道联动、精准且高效触达客户、多留存、多裂变。

口腔行业具有终端消费性质,服务对象为个人,消费频次相对较低,但针对预防、治疗、求“美”等不同需求消费频次及金额也有差异。

口腔诊所在私域流量的运营方案上需要构建品牌与客户之间强信任关系,这要求口腔诊所从“流量思维”转化为“服务思维”,注重客户差异化、精细化的服务增强客户与品牌之间粘性。

那么围绕口腔诊所私域流量的运营方案:第三方平台+公众号+小程序+企业微信,结合领健口腔软件帮助口腔诊所布局私域流量运营。

公域流量获取

布局和运营私域流量的前提是拥有流量,那么流量从哪里来?随着互联网的发展,吸引新客的方式逐渐多样化,除了传统的搜索引擎、线下活动等,还有大量第三方平台可以用于广告投放、或者通过数字营销方法盘活私域流量池。

由于口腔诊疗本身是重决策的医疗服务,客户直接从陌生人到成交是困难的。因此通过各类渠道引流来的公域流量也需要通过私域的沉淀和孵化才能让客户产生信任、采纳、复购的行为。

私域流量池搭建

私域的沉淀和孵化要求口腔诊所有自己承接流量的工具从而形成私域流量池。因此口腔诊所需要布局属于自己的线上渠道即:诊所微官网、诊所服务号、诊所小程序商城,微信的这几个渠道是诊所展示实力与形象优质渠道。

👉 点击立即查看:口腔诊所高效获客的关键

在私域流量布局的不同阶段公众号扮演着不同角色:

拉新、留存阶段,当客户从不同渠道接触到诊所,通过公众号+H5图文方式,做好品牌内容、口腔护理知识及活动产出,建立粉丝与诊所之间的联系,为线上线下活动做预热。

随着互联网行业的发展,年轻人对线上自助服务依赖,且对服务的连贯性要求很高,因此在转化阶段公众号可以成为客户与诊所便捷沟通的途径之一,诊所可设置关键词回复、客服咨询入口及自助预约入口,简化客户线上预约流程、并确保消息回复专业、及时。

👉 点击立即查看:减轻线上问诊压力

诊所通过小程序建立属于自己的线上商店。当客户与诊所建立连接后,诊所不仅可以在小程序商店设置护理品、诊疗服务产品的售卖,还可通过小程序发起秒杀、裂变等活动,引导客户自传播,从而形成老带新。通过领健口腔软件小程序也可设置线上自助预约入口,客户对小程序中设置的诊疗服务类商品感兴趣即可直接通过小程序预约,缩短客户购买路径促进转化。

亮点功能:小程序自助预约

登录领健口腔软件-智能营销-小程序-装修,在小程序导航及微页面可配置自助预约。

私域流量运营

布局私域流量仅仅通过多触点触达客户是不够的,诊所可以通过领健口腔软件+小程序+企业微信,搭建会员体系实现多触点联动、精准营销。

诊所需要设计好自己的会员体系,其中包含成为会员的方式、会员积分获取规则、会员分层规则,形成标准化的会员运营规则。通过公众号个人中心展现个人信息+会员积分,小程序商城搭建“会员积分商城”,会员可以使用积分兑换诊疗项目及其他商品。积分商城提供可兑换的奖品类型多样,有实物类奖品、也有诊疗服务类奖品,设置诊疗服务类奖品可吸引客户到店兑换,诊所有机会将其转化为高值项目客户。

客户精细化运营离不开对客户画像的完善。诊所可以通过领健口腔软件根据诊疗、行为、基础信息等特征完善客户画像并同步至企业微信。

 

当客户咨询、到店、参与活动,引导客户添加诊所企业微信,并针对客户建立多对一专属服务群。当诊所设计活动时,可通过会员标签筛选相应的客户或者客户群进行活动推广;诊所可使用企业微信-聊天侧边栏给客户发送术后医嘱、日常口腔护理等内容,也可通过企业微信给客户发送回访消息,提醒客户按时到店进行口腔检查,实现客户的服务体验提升和转化效率,提升客户对品牌的满意度。

诊所管理员不但需要关注流量获取、运营,还需要对投放渠道、转化效果及服务质量复盘和监督,不断调整营销战略及方案。

领健口腔管理软件-报表中心页面

小试牛刀

搭建好私域流量池,3月活动方案请拿走!

活动背景:3月8日已经从传统的国际妇女节变成电商行业的“女神节”,口腔诊所也可借势策划女性为主题的营销活动,使用不同的方式触达客户,吸引客户到店,提升客户粘性。

 

活动主题:关心家人也要关爱自己,女神节特惠

 

活动目的:

1、策划活动吸引新客户到店,提升诊所人气;

2、策划回馈老客户的活动,提升客户粘性。

 

活动时间:3月6日-3月8日

 

活动方式:

1、活动期间,客户可在小程序中以8折优惠价格购买超声波洁牙服务。

2、活动期间,双人到店进行牙齿美白项目,其中一人为女性,则两人可享诊疗费用9折优惠。

3、活动期间,转发活动海报至朋友圈收集30个赞,赠送品牌牙膏一支。

活动推广:

诊所可通过给客户发送短信、公众号推文、朋友圈海报分享、企业微信群发进行活动推广。

切记,活动结束后复盘一样重要!快行动起来,做好三月女神节活动,运营私域流量吧!

医美整形案例拆解

医美整形案例拆解:同样是科普热玛吉,这家机构才是真的洞察客户心理!

随着互联网的快速发展,信息的获取变得更加容易,医美行业也不例外。新氧、更美等专业平台的出现,帮助求美者更好获取医美项目的科普内容。按理说,作为专业的医美机构,派出的也是院内名医科普,客户应该会觉得很有用啊。然而,客户反不如预期。为什么耗费人力、精心制作的项目科普,效果总是不如人意?

纵观市面上的医美科普,主要包含:一是找网红或自媒体人到店体验,记录做医美项目的全过程和个人感受,通过一问一答做科普;二是院内名医现身做项目科普。以上两种医美科普,前者考验网红或自媒体人的体验表达能力,后者考验医生如何将严肃整容知识,表达为普通客户能理解且感兴趣的内容。

作为医美机构的官方公众号,一般会选择由院内医生做科普。例如同样是做热玛吉科普,有的机构让医生将重点落在热玛吉仪器科普上,这类科普对普通客户而言,内容不免过于冗长,且无法激起兴趣。

图片来源:网络

最近,领健君发现有家合作的机构,在医美项目科普方面,不仅照顾读者关心的核心问题,也暗暗宣传了自己的客户交流社区,润物细无声宣传自家项目。

一、辨别真假热玛吉

医美项目科普的正确打开方式,应该先做客户调研,统计客户关注的核心问题是哪些,即客户洞察。例如热玛吉相关的用户白皮书、社交平台上关于热玛吉的讨论以及院内过往客户关注的核心问题。

热玛吉的仪器费用蛮贵的,假货也蛮多。面对真假热玛吉,这家机构选择如实告知客户现状,并通过2分钟左右视频教学,教客户如何去验证真假热玛吉。既使用了目前流行的短视频解说,又避免仪器知识对客户而言,太晦涩难懂。

就领健君个人体验,肉眼辨别热玛吉探头,太考验客户知识储备了。想象一下有位客户到医院后,对医生说:先别急,我去检验一下,你家的热玛吉探头是不是这个绿?

图片来源:德医皮肤

二、做热玛吉的客户,都关心哪些问题

热玛吉费用偏贵,要客户下决心购买,一定是能击中TA的痛点需求。这些核心痛点,需要提前客户调研。领健君分享的这家机构,回复热玛吉的问题,共计22个。这些问题,覆盖多种客户的需求,如:如热玛吉适合哪些人群、能解决哪些皮肤问题、热玛吉快问快答等。

如何回答客户的问题,也是一门技巧。这家机构既用简洁易懂的话解答,也链接了该问题的往期文章的详细解答,供客户进一步深入了解。

图片来源:网络

值得一提的是,该机构也兼顾了“口碑效应”,提及热玛吉是否疼痛时,采用机构社区的真实客户交流截图,巧妙安抚客户的隐忧情绪,也推广了自家机构的评论社区,为吸引更多客户及客户案例做铺垫。此处的客户洞察,真的做得超棒。

图片来源:德医皮肤

其实做医美项目科普,不仅是一次销售行为,也是一次触达客户、增进客户认可的过程。据艾瑞咨询统计显示,面对价格不菲的医美项目,客户下单的平均时长是90天。

也就是说,在客户进店消费前,机构需要逐步获得客户的信任,这种信任不会一蹴而就,需要机构在平时的宣传中,体现对项目的专业和专注,以及对客户切身关注问题的答疑解惑。

扫码领取《2020美业机构会员运营指南》

医美信息管理系统的特点

医美从模糊到清晰的展现在了人们的认知中,不断的冲击着人们对于美感的看法和观念。医美信息管理系统作为一款管理应用,为医美系统提供着安全踏实稳妥的环境。就是源于医美信息管理系统良好的特点做支撑,其才能在如今激烈的市场中立于不败之地,才能发展的如鱼得水般顺畅无虞。

  • 一、流程清晰可快速构建前厅功能; 稳健、安全的医美信息管理系统具备了流程清晰的特点。医美信息管理系统各岗位工作流程清晰,新人到岗可通过视频,文档等自助学习体系迅速上手工作,快速构建前厅功能。就是源于其流程的清晰度较高,其才可被认可和接受。
  • 二、维护顾客高效理想、满意度堪可称赞; 高效办理的医美信息管理系统在维护顾客方面做得较为突出。 医美信息管理系统内置了会员管理功能,各岗位可以完善顾客信息,进行预约,回访,定时邀请等操作,顾客维护更高效,服务顾客更满意。作为服务系统,顾客的满意度就是发展的宗旨和目标。
  • 三、存储系统安全可靠保障度高专业服务好的医美信息管理系统存储系统比较安全。医美信息管理系统为企业提供了高度独立的存储和计算资源,数据安全,性能高保障。作为一款信息系统,如果安全度当不到一定的标准,那么很难在市场中被客户信赖和支持。医美信息管理系统在如今医美日渐被人们喜爱的时代里就显得很为重要,良好的系统特性可以为其发展奠定坚实的基础。医美信息管理系统被认可其中其流程清晰的特点不容置疑,然后是其在维护顾客方面做得无可挑剔的高效和完善,从根本上维护了顾客的自身利益;还有其安全可靠的存储系统作为支撑和辅助作用是为其根本力量。

芙艾医美 | 从容应对疫情之危的机构告诉你数字化转型的价值

疫情之危下让很多机构陷入现金流危机,降低获客成本、降低客户流失率、提高成交率成为经营管理者必须解决的问题。然而众多经营管理者甚至都不了解自己机构的基线数据:历史获客成本是多少?初诊转化多少?有多少流失客户?……在危机下如何实现降本增效一筹莫展。

这次疫情,以一种特殊的形式让机构意识到:数字化转型已经不再是一道选择题,而是一道生存题。受到思维、立场等诸多因素的限制,众多机构并不能真正为数字化付之行动。因此在领健有数产品重磅发布之际,我们邀请到两位在数字化转型上落地非常扎实的机构管理者聊一聊他们所在机构的数字化转型之路。

对话嘉宾:

口腔客户南京雅禾口腔创始人 柏全民

医美客户上海芙艾医美CFO 何刚

领健CDO 王丹

议题一:是什么样的业务现状和经营思路,让您觉得有必要迈出数字化转型的步伐?

芙艾医美 何刚:随着近些年微整、微创的迅速增长,医美也逐渐从传统的整形医院转到轻医美的模式,再由于资本对轻医美的要求越来越高,在这种大环境下,数字化转型是必然需求。

雅禾口腔 柏全民:数据为王的时代到了,需要利用数据去找到问题并解决,从而降低成本,提高业绩。另外,管理和运营若想要高效指导门诊的营销活动则离不开数据的支撑。

议题二:机构在数字化转型过程中遇到的最大困难是什么?

领健 王丹:机构要培养员工使用数据,也就是嵌入到门店的核心业务场景当中,通过数据发现新机会,从而形成会用数据的文化。

雅禾口腔 柏全民:首先是管理者和员工的思想不统一;其次是门诊历史数据不完整、不规范;最后是管理岗数据分析能力不够,不能够很好的指导门诊的管理和经营。

芙艾医美 何刚:医美机构在数字化转型过程中遇到最大的问题是底层数据的可用性

议题三:作为机构管理者,平时看什么数据?以什么样的维度?

 

雅禾口腔 柏全民:大思路是对医生不压任务指标,而是通过客服岗协助医生提高业绩。平时通过【领健有数】看初复诊量、成交率、流失再成交率、客单价等等来监管整个门诊的数据动态,尤其是客服和医生这两个环节的客户动态数据,及时调整策略,帮助门诊盈利。

 

芙艾医美 何刚:

  • 首先最关心的问题是获客成本,需要关注的是不同渠道的投入产出,带来的初诊量以及到店转化情况

  • 其次是运营的维度,主要是看客单价、复购的频次以及累计消费情况;

  • 最后是效率的维度,也就是不同渠道同样的时间给企业带来的利润情况。

领健 王丹:

通过跟众多客户交流总结出客户比较关心的是运营、绩效、渠道、会员、产品、财务这六大分析主题的数据:

议题四:对希望开始落地业务数字化转型的医疗机构经营者,有什么建议?

 

南京雅禾口腔创始人柏全民提到了9字口诀

树文化:统一思想、目标一致,营造氛围,打造数字驱动文化;

定制度:岗位职责清晰,分工明确,规范完整的数据采集、整理流程,优化诊疗流程,完善监管机制;

建团队:提高管理层的数据分析能力和意识,建立标准的培训体系。

 

芙艾医美 何刚:日常运营过程中原始数据的规范采集非常重要,可以充分利用手中的领健系统去采集原始数据。

议题五:领健能帮助机构解决哪些问题?

领健 王丹:

领健有数着重解决这些痛点:

为不同管理层准备的量身定做的报表体系:

 

六大分析主题——运营、绩效、渠道、会员、产品、财务

另外,基于沉淀客户促活及病种或项目相关性挖掘,致力于通过数据驱动业务增长:

客户案例

实时业务监控:通过实时数据获取,及时了解当天门店排班,客户预约到店及成交情况

沉淀客户促活:通过对沉淀客户促活及老带新措施,有效促进老客再消费提升8%+

集团精益管理:通过集团,门店,咨询师/医生,项目等四大层次精细化管理,效率提高11%+

促进有效增长:通过内置业务增长模型,结合初诊转化及复诊成交等综合手段,有效提高营收15%+

扫码报名查看课程重播,嘉宾正面对话更精彩