领健口腔Saas说:暑假来了!涂氟洁牙正畸活动高峰期到了!

据领健君了解到:部分口腔诊所通过策划、举办暑期活动实现了业绩增长至日常的3-4倍,其中占比较高的项目分别是:预防类(涂氟、窝沟封闭、洁牙)和美学项目(正畸、牙齿美白)。

由于暑假的时间较长,不少关注儿童及自身口腔疾病预防的家长,会趁暑假带着孩子一起到诊所完成洁牙、涂氟等预防类项目;

还有部分大学生都会趁暑假到诊所接受牙齿矫正等诊疗周期较长的项目,以满足自己“求美”的需求。

因此,口腔诊所可以趁着暑期这个行业旺季,策划活动,吸引客患到店,提升诊所业绩。

口腔诊所可能会碰到以下问题,以至于活动效果不能达到预期。

1、活动前期不知道如何结合诊所特色选择活动项目及活动方式;

2、缺乏标准化的活动流程,不能很好把控活动节奏;

3、活动结束后引流到店的客患不知道如何做好后续服务,促成转化……

那么口腔诊所应如何策划暑期活动,吸引客患到店,完成后续转化。领健君为您整理了一份攻略:

活动筹备期

需要提前确定好活动目标,根据目标选择合适的项目并制定活动方案。活动方案确定后,设计、印刷所需的宣传物料,并于活动开始前一到两周开始进行线上及线下宣传。

设计活动方案,吸引客患到店

活动项目的选择需要结合诊所的定位、客患的需求和时间等因素进行活动选品及活动方式设计。

结合诊所自身的定位:例如专注于儿牙的诊所,可以结合家长对儿童口腔问题的关注,设计儿童口腔疾病预防相关的组合卡券,或设计涂氟、窝沟封闭等预防类项目的限时秒杀;

结合客患的需求:选择基础的预防类项目进行引流,或是结合现有客患的美学需求设计正畸、美白类的美学项目吸引、转化已有客患;设计包含种植、洁牙、儿牙服务等权益涵盖整个家庭的组合卡券,从而锁定整个家庭;

结合时间因素:诊所可以结合当下的热点设计活动,例如:暑期推出正畸等周期较长的项目活动;结合父亲节或母亲节推出种植项目的活动;结合儿童节推出儿牙项目相关的活动……

制定标准流程,把控活动节奏

诊所需要提前对活动节奏进行规划,并与员工明确在活动的每一个阶段需要协助配合完成的具体工作,例如:活动宣传期需要发动员工积极转发活动内容或给到诊所的客患讲解;活动结束后,针对通过活动引流到店的客患需要制定好接待流程及持续触达客患的策略…

领健君建议:

 

推荐诊所使用领健口腔·客户雷达功能,市场负责人只需将活动海报或其他需要员工转发推广的物料上传至客户雷达,并编辑好转发话术,一键给全体员工下发转发任务。客户雷达能帮助诊所实时跟进客患动态,有客患浏览员工分享的内容时,员工可以实时收到提醒并查看客患的行为轨迹,实时跟进。

活动结束后

活动结束后,诊所需要及时对此次活动进行复盘、总结。优化服务流程,做好后续客患服务,持续触达客患。营销活动可以促进客患购买和进店,但活动的目的更多是为了转化及留住客患。

领健君建议:

 

1、推荐使用领健口腔软件设置线上自助预约,购买了服务的客患可通过诊所的公众号或小程序完成自助预约;

 

2、到店兑换服务后,推荐诊所使用领健口腔软件的标签功能,针对不同客患的喜好、潜在需求等特征,为其添加标签,便于后续的精细化运营;

3、推荐使用领健口腔软件设计会员体系,客患的消费金额越高,可享受的权益则越多,由此促成转化。

如果你错过了618,快行动起来,借势7月的暑期活动,提升业绩!

下期领健君将介绍如何结合使用领健口腔【卡券】功能策划暑期活动方案。

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《2021口腔诊所数字化运营指南》

2021口腔诊所数字化运营指南部分截图展示:

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