有客真好用｜云南松鼠口腔结合智能标签和商机管理，效率提升20倍！

从手动标签到智能标签，云南松鼠口腔利用“有客”数字化营销工具，实现了患者服务效率大提升！由被动等待患者联系，变成主动对患者发起个性化服务，利用自动化营销MA自动下发员工回访任务，尽可能多地触达沉睡患者，再次激活转化促进成交。

使用前：

• 人工维护效率低：以前是手工统计数据后用excel筛选，患者的标签等都需要人工定期维护，时间成本高；
• 过程难监管：管理者下发任务后，具体执行的如何，在员工完成过程中比较难监控；
• 容易漏跟患者：大家都会以近期意向强的患者为主，超过3个月以上的患者咨询师跟进意愿度低。

使用后：

• 通过设置标签规则，系统会自动给患者打标签，快速找到高意向患者，省时提效；
• 通过企微群发任务，实时查看员工任务执行情况，针对超时未跟进的客户会重新分配，激励员工把患者跟进好；
• 设置SOP自动创建回访任务替代人工操作，如针对3-6个月的未到院患者，分配给网电咨询进行再次激活转化，避免商机遗漏。

截图来自e看牙演示环境

客户价值

• 利用有客CDP进行患者盘点，系统自动打标签给患者分群，无需人工导入导出数据，相比过去提升效率近20倍；
• 企微一键转发随访、回访任务，降低员工执行难度，与e看牙打通，实时掌握员工任务执行情况，提升管理效率；
• 结合AI看牙检查出来的商机，根据患者病症及优先级，设定长周期的客户跟进流程，从存量患者里找增量，降低新获客成本。

门诊寄语

“现在口腔门诊获客成本非常高，大家都在想办法，怎样能够把以往的老客户更好地维护，再次产生转化。有了AI看牙与有客自动化营销的结合，能够自动地挖掘商机，下达员工任务，帮助门诊在拉新和留存转化上去极大地减轻工作量，提升了近60%的人效。”

——云南松鼠口腔

云南松鼠口腔将先进的医疗技术与人性化的温馨服务相结合，导入口腔数字化技术、智能医疗服务系统、大数据健康管理系统，是集规模化、品质化、智能化于一体的口腔健康管理机构。

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