客户故事丨百年茂:走在数字化前沿,为客患提供高质量的诊疗技术及服务

客户故事丨百年茂:走在数字化前沿,为客患提供高质量的诊疗技术及服务

百年茂口腔成立至今已经10余年,百年茂的英文名字来源Brånemark Osseointegration Center, 源自瑞典PI Brånemark (白年茂)教授的姓氏。Professor PI Brånemark曾在上世纪六十年代开展骨整合技术(Osseointegration), 并将其应用于牙科种植领域,他的科研成果让数以千万计的患者的缺失牙齿得以重生,被誉为牙科种植之父。和香港Brånemark Osseointegration Center一样,上海百年茂口腔门诊部是全球少数获得瑞典白年茂教授直接授权可行使其姓氏的种植牙中心。

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百年茂口腔正如它的名字一样,从成立之初就追求将科学与口腔诊疗的结合,拥有领先于行业的数字化理念,引进先进的数字化设备,致力于在口腔诊所建立一个有效的、完整的、无缝的数字化工序,为客患提供高质量诊疗技术和服务,专业且口碑极佳,但仍然低调谦逊。

早在2010年,国内诊所对数字化理念和数字化设备的引进意识还相对欠缺,百年茂口腔已经拥有先进且齐全的数字化设备。最早引进数字化设备的诊疗项目是种植,积累了丰富的经验,随后拓展到正畸、美白等项目。除了先进的设备,百年茂在医护团队的选择上也拥有符合自己定位的标准:专业、专科、愿意接受和学习先进理念及技术。因此,百年茂几乎零营销,却可以获得客患的高度认可,甚至有客患从海外慕名而来。

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作为行业数字化理念的践行者,百年茂口腔创始人周国辉教授曾在2019正畸论坛接受采访时表示,数字化技术在行业的应用是行业发展的必然趋势,诊所的实力将来也将体现在数字化理念及技术的应用上。

诊所想要提升自己的数字化能力,需要以下三个方面:

1、诊所愿意投入,引进先进的数字化设备,为医护人员提供数字化理念、设备培训资源;

2、医护人员愿意改变自己原始的工作习惯,在学习数字化设备操作上投入精力;

3、当设备充分引进之后,需要一款数字化工具可以完成口腔上中下游各环节对接、实现数据互通,才能够在行业内建立完整的数字化工作流程。

百年茂的工作人员对建立数字化流程表示出高度认同:相较于传统流程,完整的数字化工作流程不仅能带来干净整洁的工作环境,更重要的是能让日常工作更加顺畅、高效。

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百年茂的刘凯医生表示,如果用三个词来形容百年茂即:专业、以客户体验服务为宗旨、学习型诊所,这也是自己愿意与百年茂一起成长的原因。

在数字化的应用上,刘凯医生表示除了数字化设备的引进,百年茂也使用数字化的管理软件-领健口腔软件。刘医生认为,领健口腔软件不仅帮助诊所建立贯穿诊前、诊中、诊后的标准化诊疗服务流程;医生通过领健口腔软件结合临床工作实现医患沟通、病历记录、影像储存查阅,有效提升医护工作效率。

领健的数字化能力也获得了认可,比如围绕Zoom!在中国的上市,领健与飞利浦共同开发了【Zoom牙齿美白】微信小程序并连接领健口腔,客患可以直接通过小程序购买产品并预约到百年茂,提升客患的预约、就诊体验。

百年茂口腔地址:

上海市静安区南京西路1376号上海商城东办公楼3层368室(近西康路)

联系电话:021-62898101

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