玩转美团必须知道的两个免费方法！手把手教你提升初诊患者量

据口腔行业门诊分析的数据显示，初诊患者的业绩占全院总营收的 30% 左右，其余为复诊患者。换句话说，复诊患者带来的业绩贡献十分巨大！只有源源不断地带来初诊患者，才能扩大复诊客户规模，增加营收。

在互联网日益发达的今天，美团点评可谓是口腔新门诊开业和老门诊拓客的重要渠道。它具有用户黏性强、转化高、客情好等特点。口腔门诊可以在美团点评上不断吸引新患者，提高自身的口碑和影响力，精确匹配门诊在拓客、营销方面的需求。

那么问题来了，口腔门诊究竟如何才能玩转美团点评，增加初诊患者？

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两个免费方法：打通流量通路

上周，在医翼医疗营销总监张磊参与「领健学园」的直播时，他总结出两个玩转美团点评的秘笈。他告诉我们，在多年的连锁口腔门诊的营销实践中，这两招屡试不爽，帮助了多家中大型口腔门诊实现近 200% 的业绩增长！

积极参与平台活动

美团点评会不定期地举办各类促销活动，涵盖各个业务板块，包括品类日、品牌日、疯抢节等。对于没有额外广告预算的口腔门诊来说，这些活动至关重要。

因为在报名参加与自身业务相关的活动后，一旦入选，口腔门诊就可以免费获取平台的巨额曝光，有效提升门诊的流量，进而提高咨询量和初诊患者量。像暑期的健康季、洗牙秒杀日、医疗 7 月特价团购等，大家可以多多参与报名参与。

重中之重：成为金银铜牌商家

目前，美团点评根据一定的经营评分规则，将商户店铺划分为金牌、银牌、铜牌三个级别，金牌商家的平台流量分发最多，新客的曝光量也最多。银牌、铜牌商家依次减少。成为这样的商家，既能获得免费流量，也能提高口碑影响力。

在口腔门诊的类目中，其他指标比较容易拿分，唯独有 3 个评分指标占比大且难拿分，它们分别是：咨询 5 分钟回复率、验券交易额和验券交易用户数。

在患者咨询时，30 秒内是黄金的回复时间，而在美团点评上规则是 5 分钟内即可。口腔门诊可以采用微信绑定、手机/平板/电脑全部登录打开、音箱声音开启的方式，尽量达到快速回、勤回、有效回的服务质量，以此拿到更高的分数。

验券交易额和验券交易用户数相关联，验券交易用户数的评分标准是本月完成交易核销的用户数达到10位得15分，50位得20分，200位得25分。

因为验券交易用户数与客户量相关联，所以我们要不断提高自身门诊在美团点评的曝光量，以此吸引更多的客户到店核销。在这个指标上，对于中小门诊来说 50 位客户（20分）是一个比较合理的目标。

更进一步看，验券交易额也会随验券交易用户数而变动。在美团点评带来初诊患者后，口腔门诊不仅可以获得一部分验券交易额，还可以获得潜在的复诊客户。据张磊多年的数据总结，他经营的口腔门诊复诊开发率大概为 8% 左右。我们可以利用这部分客户，开发转化，线上成交，挖掘潜在打单，不断提升验券交易额。

在实际操作时，有的口腔门诊负责人反应，他们经常会遇到客户开发效率低、客户线索管理混乱、团购券核销繁琐等问题。这些事情不妨交给「e看牙」，帮你全力拓客！